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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

属于港华安检工作人员入户检查时的仪态要求为()

A.微笑真诚、适度,不过份亲昵

B.眼神专注,不四处游动

C.认真倾听,准确回应

D.语速、音量适中

E.使用“您好”“请”等礼貌文明用语

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第1题
护士仪态规范要求:护患交流中,表情应()。

A.微笑

B.自然

C.真诚

D.高傲

E.厌烦

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第2题
倾听的最高层次是认真专注的听。()

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第3题
微笑的原则是()。

A.真诚

B.热情

C.友好

D.适度

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第4题
避免“皮肤饥饿”的有效方式是()

A.抚摸

B.眼神

C.倾听

D.沉默

E.微笑

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第5题
接待客户要()。

A.起身相迎,微笑示座

B.做到来有迎声,去有送声

C.认真倾听,准确答复

D.有问必答,百问不厌

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第6题
入户安检时对燃气灶具检查的质量要求有哪些?
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第7题
对于倾听他人谈话的表述中,不正确的是()

A.不做小动作

B.取一个放松、舒适的坐姿

C.表情专注、严肃

D.不东张西望

E.眼神交流

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第8题
与他人交谈时,最受欢迎的表现是()

A.A.认真记录

B.B.洗耳恭听认真倾听

C.C.面含微笑

D.D.有问必答

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第9题
服务顾问要想提升服务水平首先应该做到哪些要求(最佳答案)()

A.建立以顾客为中心的服务意识并付诸行动

B.学会微笑,掌握服务礼仪

C.掌握维修技能,保证接车时准确判断故障

D.学会认真倾听顾客的诉求

E.掌握各种工作流程和工作技巧

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第10题
在沟通中,劝说者要想使人感到真诚可信,必须与被劝说者保持眼神接触。这说明眼神有()。

A.专注功能

B.说服功能

C.表示地位与能力功能

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