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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

加油站员工为顾客服务的时候，眼神应与对方有交流，眼神的的注视点错误的是()。

加油站员工为顾客服务的时候，眼神应与对方有交流，眼神的的注视点错误的是（)。

A、如果相互之间非常熟悉可以把视线的焦点放在对方鼻子附近

B、如果比较熟悉，可注视对方的眼睛

C、如果不太熟悉，可注视对方的嘴巴

D、如果不太熟悉，可到对方的耳朵及衣领附近

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第1题

加油站员工为顾客服务的时候，眼神应该与对方有交流，如果相互之间不太熟悉，可以把视线焦点放在对方鼻子附近。（)

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第2题

收费员在服务司乘过程中要做到（)。

A.A.眼神的集中度、光泽度、交流度

B.B.眼神的柔和度、光泽度、交流度

C.C.眼神的柔和度、光泽度、饱和度

D.D.眼神的柔和度、光泽度、准确度

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第3题

不属于加油站员工的服务语言标准的是（)。

A.迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话

B.用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳

C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语

D.站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方

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第4题

专业形象所具备的特征中，以下不正确的是（）。

A.用眼神与顾客交流

B.问候不能触摸对方

C.衣着以暖色调为主

D.在腰部以上做手势

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第5题

民航安检现场旅客异常行为指征——面部表情类以下表述错误的（)。

A.转移视线躲避的

B.与他人有视线交流的

C.眼神飘忽或东张西望的

D.目光呆滞的

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第6题

如何增进猫咪的安全感不对的是（）

A.狭窄的区域

B.眼神交流

C.阻隔视线/阻隔光线

D.从猫咪后方接近

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第7题

有效倾听的方法有：()

A.集中精力用眼神交流

B.善于发掘言外之意

C.不要立即打断对方

D.注意细节

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第8题

问候顾客时要注意眼神交流，不能低着头或者臂对着问候顾客。（)

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第9题

眼睛的神态在于：（)。

A.眼神是心智的表达

B.视野是能看到的

C.视线是要看到的

D.眼神的表达就是眉飞色舞

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第10题

与人谈话时可以躲避对方眼神。（)

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第11题

在明天的求职面试中你应与面试者保持眼神交流以表示你的自信。（job interview）中译英

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