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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

问候顾客时要注意眼神交流，不能低着头或者臂对着问候顾客。（)

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第1题

专业形象所具备的特征中，以下不正确的是（）。

A.用眼神与顾客交流

B.问候不能触摸对方

C.衣着以暖色调为主

D.在腰部以上做手势

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第2题

男女宾客若一起进来，应先问候女宾，再问候男宾。询问顾客是否有预订，并核实人数。客人离开餐厅时，应礼貌道别。（)

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第3题

顾客进行宴会电话预订时宴会部预订员必须在铃响四声之内接起，敬语问候。（)

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第4题

接近顾客的方法主要有( )。

A.服务接近法

B.问候接近法

C.赞美接近法

D.介绍接近法

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第5题

在和客户寒暄问候的时候一定要注意:先等客户主动和我们示意的时候我们再问候,以免产生尴尬（）

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第6题

接送时交流最有效，也是教师与家长（)的最佳时机。

A.交流感情

B.沟通有无

C.互相问候

D.告状倾诉

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第7题

当客人走进酒店前厅，朝前台走近时，我们应该做到（)。

A.3米微笑，1米问候

B.1米微笑，3米问候

C.5米微笑，5米问候

D.3米微笑，5米问候

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第8题

问候主要有以下哪几种方式

A.单纯问候

B.称呼+问候

C.称呼+问候+微笑

D.称呼+问候+微笑+15度鞠躬

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第9题

组织应提供服务热线，并确保响铃（)接通。接线员应先问候顾客并报餐厅名字。

A.三声(或10s内)

B.五声(或10S内)

C.十声(或15S内)

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