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[主观题]

电力客户服务中心办理业务，各种信息录制成功率应为()。

电力客户服务中心办理业务，各种信息录制成功率应为（)。

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第1题

电力客户服务中心办理业务，要求使用普通话服务，严格按照服()应答，语音甜美，语调柔和，亲切自然。

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第2题

在电力客户服务咨询、查询业务的处理中，当客户选择()，要善于引导客户说出关键内容，迅速确定客户所咨询、查询的信息。

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第3题

当柜员为客户办理业务时，客户为代理人，还需在______-零售客户代理人信息管理进行代理人信息录入。

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第4题

电力客户服务咨询、查询业务的处理，应有专人负责的知识库内容，确保信息()，为客户提供准确的自动语音查询服务。

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第5题

客户服务中心的电话呼入应该尽可能简洁明了，()时限也是工作的考核标准之一。

A、呼入平均受理时限

B、电话通话时长

C、业务办理时长

D、应答时长

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第6题

电力客户服务业务应遵循哪些规范？

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第7题

电力客户服务中心，在接到工单处理完毕的信号后及时做满意度调查，无法做调查时应在()中说明情况。

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第8题

农村电力客户服务用电报装业务内容是什么？

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第9题

导购通过询问判断客户需求，如确定为要在前台办理的快速业务，应为用户填写“信息采集表”，以便快速办理（）

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