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[判断题]

纠纷单状态:待执行(京东客服已判责,判定商家需执行)。京东客服已判定商家责任且需执行,若商家3天内未进行主动执行并回馈执行说明,则将由京东根据判责结果进行处理。()

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第1题
京东客服介入后,要求双方进行举证,若商家()时间内未充分举证,则表示商家放弃,京东将根据现有证据进行判责。
京东客服介入后,要求双方进行举证,若商家()时间内未充分举证,则表示商家放弃,京东将根据现有证据进行判责。

A.4个小时内(工作日9:00-18:00)

B.6个小时

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第2题
商家与京东合作终止后,自终止合作之日起,京东可以执行?A 京东商城将关闭该第三方商家“京东平台

商家与京东合作终止后,自终止合作之日起,京东可以执行?

A 京东商城将关闭该第三方商家“京东平台用户名”账户权限

B 对该第三方商家商品全部下架

C 该第三方商家将无法再通过该账户进行任何形式的操作

D 京东平台”前端网站不再显示任何该第三方商家商品信息

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第3题
京东平台,若商家为消费者提供的维修服务的,需商家上门维修,商家应于()天内处理完成售后系统中消费者提交的售后服务申请?

A.3天

B.4天

C.5天

D.7天

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第4题
天猫同城交易会被平台判定为虚假交易,商家需执行赔付。()
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第5题
客户咨询问题,在商家处理范围内,商家直接引导客户拨打京东客服热线/咨询京东在线客服。这个场景事故属于哪级服务事故?()

A.A级服务事故

B.B级服务事故

C.C级服务事故

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第6题
消费者发起纠纷单后,纠纷单流转至商家端,如商家()小时末回复,则系统自动京东介入。
消费者发起纠纷单后,纠纷单流转至商家端,如商家()小时末回复,则系统自动京东介入。

A.24

B.36

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第7题
因供应商服务水平没有达到京东标准的,京东会给供应商发整改通知和违规处罚,形式包括不限于:邮件、线上违约单等,供应商需在违规处理作出之日起()内对整改通知进行确认、回复或发起违规申诉。当商家超期未进行操作的,视为商家认可违规处理,违规处理将自动生效。

A.3

B.7

C.10

D.14

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第8题
当服务单需京东外部协助核实如物流破损此时应该选择()。

A.待京东反馈

B.待客户反馈

C.待厂商反馈

D.待客服再次联系

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第9题
如商家需收到货物后再提供维修服务,则商家应于收到消费者上传运单信息或京东上门取件完成的()天内完成维修并操作原返。

A.10天

B.15天

C.30天

D.45天

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第10题
关于升级京东处理,以下说法错误的是?()

A.客户威胁工商投诉,315,媒体曝光等,需要升级京东协助处理;

B.商品签收后30天内降价,商家无法操作,需升级京东处理

C.新人不会审核,升级京东协助处理

D.系统故障,无法做相应操作,需升级京东处理

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第11题
京东平台延迟发货情节严重且买家发起投诉后,商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的,除须向买家赔付外,还需要扣多少分?()

A.1分

B.2分

C.6分

D.12分

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