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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对于使用现金的顾客，要在自助加油站加油，必须到营业室取得（)。

A.发票

B.便利店商品

C.中石化加油卡

D.授权码小票

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第1题

持有加油卡的顾客，在自助加油站（)，按照加油机语音提示完成加油。

A.经加油站管控电脑操作后

B.取得员工同意后

C.必须取得授权码小票

D.直接将卡插入加油机

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第2题

取得现金加油授权码小票的顾客，在提枪加油前，必须将授权码小票上的号码通过加油机扫描仪扫入自助加油机，或者通过（)输入加油机。

A.POS机

B.加油机键盘

C.管控电脑

D.零管信息系统

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第3题

加油卡刷卡购买限定以外的便利店商品时将会被（)拒绝。

A.系统

B.加油站

C.便利店

D.加油员

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第4题

加油站销售方式一般分为（)、加油卡充值加油等销售方式。

A.现金加油

B.IC卡加油

C.应收账款加油

D.预收账款加油

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第5题

加油卡加油结束后，向顾客()。

A.提示卡内余额

B.按顾客需要开据发票

C.取出加油卡归还顾客

D.打印交易明细

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第6题

对自助加油有抵触情绪的顾客，加油站应（)。

A.委婉解释，并主动帮助顾客熟悉自助加油操作流程。

B.立即为顾客加油

C.要求顾客自己加油

D.强迫要求顾客自己办卡加油

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第7题

顾客在安全设施配齐的条件下，按照既定的流程，自行完成车辆加油和结算。这种服务模式的加油站称为（)。

A.IC卡加油站

B.现金加油站

C.自助加油站

D.非卡加油站

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第8题

下列那些情况属于加油站发生套取现金行为。（)

A.用户卡为客户提取现金

B.用户卡代替员工卡加油

C.银联卡为用户加油卡充值

D.银联卡为客户购买其他附属商品

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第9题

从自助加油站的服务流程来说，下面说法不正确的是（)。

A.自助加油服务流程是对顾客自行加油时的指导

B.自助加油服务流程不需要员工为顾客加注油品

C.自助加油推广阶段，员工必须加大自助加油服务流程的宣传指导

D.在加油繁忙时，自助加油服务流程仍要求员工帮助顾客加油以提高服务效率

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第10题

员工可根据顾客的要求，帮助顾客用加油卡购买便利店商品。（)

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第11题

收银员能为顾客开小票和（）。

A.发票

B.支票

C.现金

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