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[判断题]

前厅部的大堂，一般要安装大角度的摄像头，以确保对大堂客流情况的控制（）

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第1题

前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。（)

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第2题

前厅部办公室、预订处、大堂休息区等机构，他们与前厅接待服务密切相关，但又不必直接与客人打交道，一般应设在总台后面联系方便但较为隐蔽之处。（)

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第3题

饭店前厅部是一个接待服务场所，不包括（)。

A.总台

B.前厅部办公室

C.正门

D.大堂

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第4题

前厅部中的大堂副理就是“金钥匙”。

A．错误

B．正确

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第5题

直接对前厅部经理负责，直接下属为行李处领班的是（)。

A、前厅部经理

B、礼宾部主管

C、大堂副理

D、前厅部副经理

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第6题

在大中型饭店的前厅部，电话总机房主管的直接上级是（）。

A.大堂副经理

B.前厅部经理

C.问讯处主管

D.前厅部秘书

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第7题

以下不属于前厅礼宾员工服务项目的是（）

A.注意检查大堂灯光

B.维持大堂内良好气氛

C.注意检查大堂保洁

D.注意酒店安全情况

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第8题

对于饭店来说，饭店前厅部是一个接待服务场所，不包括（)。

A.总台

B.前厅部办公室

C.正门

D.大堂

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第9题

()是推行"金钥匙"服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。

A.大堂副理

B. 礼宾部

C. GRO

D. 问讯处

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第10题

饭店处理客人投诉一般由（)负责。

A.前厅经理

B.前厅服务员

C.客房服务员

D.大堂副理

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