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[单选题]

营业人员与客户交谈中,可以通过和些简单的问话引出合适的话题,从而起到投石问路的作用。这体现了谈话礼仪内容的()。

A.善于提问

B.以客户习惯的方式交谈

C.认同与赞美

D.用委婉的语气与客户交谈

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第1题
营业人员与客户交谈中,应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应(感觉遭受冷漠、歧视等)的否定性的消极语言,这体现了谈话礼仪内容中()的要求。

A.A.用委婉的语气与客户交谈

B.B.以客户习惯的方式交谈

C.C.避免使用否定性的消极语言

D.D.认同与赞美

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第2题
营业人员自觉为客户扬其长而避其短,是对客户自尊心的保护,是对客户的尊重与认同,这体现了谈话礼仪内容的()。
营业人员自觉为客户扬其长而避其短,是对客户自尊心的保护,是对客户的尊重与认同,这体现了谈话礼仪内容的()。

A、善于提问

B、以客户习惯的方式交谈

C、认同与赞美

D、用委婉的语气与客户交谈

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第3题
营业人员谈话礼仪的要求包括()

A.善于提问

B.以客户习惯的方式交谈

C.认同与赞美

D.真诚自信

E.用委婉的语气与客户交谈

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第4题
在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时,应善于使用什么方式打开客户的话匣子,从而自觉地把自己放在倾听者的位臵,既让客户感到受重视,又为自己了解客户创造了机会。()

A.赞美

B.认同

C.提问

D.倾听

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第5题
学前儿童谈话活动过程设计与组织要点第四步骤是()。

A.示范新的谈话经验

B.引出谈话话题

C.围绕话题自由交谈

D.拓展谈话范围

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第6题
学前儿童谈话活动的设计与组织要点()。

A.创设谈话情境、引出谈话话题

B.围绕话题自由交谈

C.拓展谈话范围

D.教师隐性示范新的谈话经验

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第7题
营业人员在与客户的交谈中,谈话比倾听更重要()
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第8题
教师用提问的方式引出话题,一或者用平行谈话的方式对儿童做隐形示范,体现了学前儿童谈话活动的
哪个基本特征

A谈话内容的适宜性

B谈话主体的互动性

C谈话过程的自由性

D教师作用的间接性

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第9题
学前儿童谈话活动过程设计与组织要点第二步骤是()。

A.做好谈话教具

B.引出谈话话题

C.围绕话题自由交谈

D.拓展谈话范围

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第10题
学前儿童谈话活动过程设计与组织要点第一步骤是()。

A.做好谈话教具

B.引出谈话话题

C.围绕话题自由交谈

D.拓展谈话范围

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第11题
谈话活动设计与组织有哪些步骤()?

A.创设谈话情境,引出谈话话题

B.幼儿围绕话题自由交谈

C.教师引导幼儿逐步拓展谈话范围

D.教师小结

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