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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

通过掌上营业厅办理大宗交易权限下列说法正确的是（）

A.仅支持个人和普通机构投资者客户办理

B.洗钱较高、高风险等级客户不能通过掌厅办理

C.仅支持18-70岁客户办理

D.客户资金账户下的业务账户仅有开放式基金账户也可办理

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第1题

用户可以通过哪些渠道办理移动家庭宽带（)

A.营业厅

B.网上营业厅

C.掌上营业厅

D.拨打10086

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第2题

用户可用身份证号通过网上营业厅、掌上营业厅、拨打10086办理报停业务。（）

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第3题

智能组网业务通过（）申请办理。

A.向装维人员

B.掌上营业厅APP或和家亲APP

C.前往附近营业厅

D.10086热线预约

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第4题

居民用户通过掌上电力APP办理更名业务，不需要到供电营业厅签订供用电合同。（）

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第5题

通过（)方式缴费，可以奖励积分？

A.网上营业厅

B.掌上营业厅

C.10000号

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第6题

下列属于综合柜员权限范围内的业务有（)。

A.办理客户资料录入交易

B.办理大额预约

C.办理冲正交易

D.办理ATM相关操作

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第7题

21.用户可以在哪些渠道办理任我选会员（)

A.营业厅

B.掌上营业厅

C.10086

D.微信公众号“会员任我选”

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第8题

以下哪个渠道能够办理中国移动光宽带？（)

A.掌上营业厅

B.电信营业厅

C.银行柜台

D.联通营业厅

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第9题

掌上（短信／WAP)营业厅业务办理、话费查询响应时限≤（)秒。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第10题

下列属于支局长权限范围内的业务有（)。

A.办理批量业务

B.缴协款的上缴与下拨操作

C.办理改户名、改存期、改起息日交易

D.办理冲正交易

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第11题

客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外，还可以从（)方面引导客户下载使用“掌上电力”。

A.在营业厅必须帮助客户完成下载

B.根据办理业务推介电子渠道相应功能

C.推介电子渠道特色功能

D.以上说法都正确

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