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[多选题]

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,旅服系统管理平台有()等模式。

A.总公司集中控制

B.铁路局集中控制

C.大站集中控制

D.车站独立控制

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第1题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,挪动旅客物品时,不必征得旅客同意。()
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第2题
沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,用餐或交接班时间关闭窗口暂停售票。()
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第3题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,卫生间坐便器配一次性坐便垫圈,及时补充。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)高铁中型及以上车站:指办理动车组列车客运业务,建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路(含客运专线)车站。()
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第5题
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第6题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,头发干净整齐、黑色自然,不理奇异发型、不剃光头。()
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第7题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,售票员对岗交接,要求准确迅速,不影响旅客购票。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()车站售票窗口日常排队不超过20人。

A.高铁中型及以上

B.高铁小型

C.普速大型

D.普速中型

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第9题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。()
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第10题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,自动售(取)票机及时补充票据和零钞。()
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