题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
由于服务生产过程和消费过程的（)，使得服务过程具有不可逆的特点，在顾客感到不满意时，服务可能已经被消费了。
A.异质性
B.无形性
C.同步性
D.有形性
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B.无形性
C.可变性
D.易消失性
A.为防止产品缺货而设置安全库存
B.服务过程的输出同于生产过程的产品
C.服务过程的输出不同于生产过程
D.多数服务过程包含了与顾客的大量接触，因此容易识别顾客的需要与期望
E.顾客直到了解参考与比较之后才能够定又其所需要的服务下载高清无水印
