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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

由（)负责客衣收发工作，并做好洗涤记录。

A.前厅经理

B.行政经理

C.客房经理

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第1题

由（)负责VIP客人抵店前的客房检查工作，确认客房已布置好，处于正常接待状态，并及时通知前台。

A.A.前厅经理

B.B.行政经理

C.C.客房经理

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第2题

每日由（)排出客房服务员的客房每日清洁用品放置记录表并注明房态、计划卫生内容等信息。

A.A.日班前厅经理

B.B.夜班前厅经理

C.C.客房经理

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第3题

饭店处理客人投诉一般由（)负责。

A.前厅经理

B.前厅服务员

C.客房服务员

D.大堂副理

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第4题

（)每周需对本店食品卫生安全工作进行一次自查，并及时做好自查记录。

A.A.店经理

B.B.前厅经理

C.C.厨师长

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第5题

接到宾客物品失窃或受损报告后（)负责接待或赶赴现场。

A.客房经理

B.前厅经理

C.值班经理

D.总经理

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第6题

临时锁房由()操作，操作时必须在PMS系统中注明具体锁房原因。

临时锁房由（)操作，操作时必须在PMS系统中注明具体锁房原因。

A.客房经理

B.行政经理

C.前厅经理

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第7题

每月末连锁店需对各部门《收发存明细表》中记录的存货余额进行实地盘点，盘点时由（)负责监盘。

A.A.驻店会计

B.B.行政经理

C.C.店经理

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第8题

客用钥匙丢失了，应马上检查丢失原因，采取必要的措施及时处理以保证客人的生命财产安全。客房经理应亲自查找，并报告前厅经理，更改IC卡密码，修改电脑程序，并督促服务员，细细回忆，做好记录。

A．错误

B．正确

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第9题

饭店处理客人投诉一般由（)负责.

A.前厅经理

B.前厅服务员

C.大堂副理

D.客房服务员

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第10题

突发停电时（)迅速查看电梯是否有人，如果有人做好客人安抚工作，并紧急和工程人员联系，释放客人。

A.客房经理

B.安保经理

C.工程经理

D.值班经理

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第11题

对于低值易耗品的管理由()全面负责。

对于低值易耗品的管理由（)全面负责。

A.行政经理

B.餐厅经理

C.客房经理

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