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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

由()负责VIP客人抵店前的客房检查工作,确认客房已布置好,处于正常接待状态,并及时通知前台。

A.前厅经理

B.行政经理

C.客房经理

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第1题
()是客房服务全过程中的“重中之重”。

A.客人抵店前准备工作阶段

B.客人到店接待服务阶段

C.客人住店期间服务阶段

D.客人离店服务阶段

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第2题
下列哪一项不是VIP客人接待的准备工作。()

A.阅读“预期抵店VIP客人名单”,了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项

B.检查即将入住的VIP客人客房,内容包括清洁卫生情况,设施设备完好状况,客房内免费用品的添置情况,鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况

C.根据需要,组织好欢迎队伍,通知客房部做好楼层的迎客工作

D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续

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第3题
么是VIP客人,客房服务中应怎样接待好VIP客人。

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第4题
贵宾接待工作中,客房部负责的工作内容不包括()。

A.制订饭店VIP接待计划并组织实施

B.让所有客房服务员熟记VIP客人的人数、姓名、身份等

C.将电视调至贵宾的母语频道

D.按照VIP等级标准布置房间

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第5题
团队客人抵店前,开房员应至少提前()安排好客房,并准备好钥匙信封。

A.1天

B.2天

C.3天

D.4天

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第6题
结账员为离店客人结账后,应及时通知客房服务中心,同时将房态由住客房变更为()。

A.抵客房

B.已结账房

C.脏房

D.未离店房

E.待清扫房

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第7题
VIP客人接待规程()。

A.接受通知

B.准备工作

C.客人抵店

D.客人离店

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第8题
团队客人抵店前,开房员应至少提前()安排好客房,并准备好钥匙。
团队客人抵店前,开房员应至少提前()安排好客房,并准备好钥匙。

A.1天

B.2天

C.3天

D.4天

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第9题
客房部需在客人抵店()将客房准备好。

A.前0.5小时

B.前1小时

C.前1.5小时

D.前2小时

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第10题
客人超过预订时间抵店,为其保留的客房已出租时,客人对此要赔偿违约金。()
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第11题
客人超过预订时间抵店,为其保留得客房已出租时,客人对此要赔偿违约金。()
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