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[判断题]

倾听是克服沟通障碍的有效方法。（）

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第1题

克服倾听者障碍的策略有哪些（)。

A.避免粗心大意导致沟通失误

B.克服误解障碍

C.克服选择性倾听障碍

D.克服记忆障碍

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第2题

有效克服沟通的障碍主要措施有:（）

A.运用反馈手段

B.提高表达能力

C.积极倾听

D.注意非语言提示

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第3题

不善于倾听是导致沟通障碍的重要客观因素。（)

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第4题

善于倾听是有效沟通的第一步。（)

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第5题

倾听是有效沟通的重要基础。（)

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第6题

只有善于倾听，才是有效沟通的开始（）

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第7题

做到有效沟通首先应学会倾听。（)

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第8题

有效沟通的三环节指：表达、倾听、反馈。（）

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第9题

克服有效沟通障碍的方法（)。

A.选择合适的沟通对象

B.调节信息流量

C.换位思考

D.选择恰当的沟通渠道

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第10题

倾听是有效沟通的重要基础，客服代表必须学会倾听，因为只有倾听才能学着去了解客户并提供最有效的服务（）

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