首页 > 公务员考试> 事业单位工勤人员> 政工师

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

“你”,"你们"在客服服务过程中是禁语（）

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多““你”,"你们"在客服服务过程中是禁语（）”相关的问题

第1题

在与客户接触过程中使用规范服务用语，不得使用服务禁语。（)

点击查看答案

第2题

智家工程师在与客户接触过程中使用规范服务用语，不得使用服务禁语。（)

点击查看答案

第3题

客户咨询问题后，客服直接告知客户“我不知道（不清楚，不明白，不大懂)”等语句不属于服务禁语。（)

点击查看答案

第4题

“她网问题，我也没办法”不属于服务禁语。（)

点击查看答案

第5题

“故障界面不在我方，我方没有问题，你自己找人来处理吧。”，不属于运维人员在客户端的禁语（)

点击查看答案

第6题

提倡文明用语，要求使用“服务文明用语”“请”字、“谢”字不离口，不讲“服务禁语（）

点击查看答案

第7题

服务禁语包含哪些（）

A.不清楚、不知道、不了解

B.喂、处理不了、我只是个客服

C.怎么知道、你怎么这样

D.有点素质好吗、这个我不负责

点击查看答案

第8题

客服在服务过程中，切记不要把服务做成骚扰，信息传递的一次性原则指的是客服多途径发送信息只能发一次。（)

点击查看答案

第9题

以下选项中，哪些属于服务禁语？（）

A.你能不能听我说完？

B.您的订单是恶意订单

C.这个没办法的，公司规定的

D.之前客服怎么处理的，我不清楚

点击查看答案

第10题

客户说：我要投诉你，客服回复：嗯，属于服务态度问题。（)

点击查看答案

第11题

以下属于客户服务禁语的是（)。

A.你应该理解我们

B.你对我们很重要

C.我现在很忙……

D.我十分理解你的感受

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备10203241号-11 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）