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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

服务禁语包含哪些（）

A.不清楚、不知道、不了解

B.喂、处理不了、我只是个客服

C.怎么知道、你怎么这样

D.有点素质好吗、这个我不负责

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更多“服务禁语包含哪些（）”相关的问题

第1题

以下哪些属于服务禁语（）

A.喂、处理不了

B.不清楚、不知道、不了解

C.您好、不好意思

D.我怎么知道、你怎么这样

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第2题

28以下哪些是服务禁语（）

A.喂！你好

B.网点倒闭了，老板跑路了

C.不清楚，不知道

D.网点爆仓

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第3题

以下哪些属于服务禁语/忌语（）

A.“喂”

B.“什么”

C.“如果”

D.“您先听我说”

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第4题

客户咨询问题后，客服直接告知客户“我不知道（不清楚，不明白，不大懂)”等语句不属于服务禁语。（)

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第5题

客户咨询问题后直接告知客户“我不知道（不清楚，不明白，不大懂)”或查询知识库没有记录后直接告知客户“我不知道（不清楚，不明白，不大懂)”等不属于服务禁语。（)

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第6题

以下哪些是服务禁忌？（）

A.我不知道(不清楚，不了解，我怎么知道)

B.公司规定就是这样，没办法

C.你要办就办，不办就算了

D.你去投诉吧，随便你

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第7题

以下哪些属于服务禁语？（)

A.这事我帮不了你

B.只有这一种办法，您考虑吧

C.您去投诉吧

D.我不清楚

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第8题

以下哪些是常见的客服对咨询转化率的疑问？（）

A.不了解转化率的定义

B.不清楚如何计算转化率

C.不知道如何提升转化率

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第9题

以下哪些选项是为客户服务过程中不能出现的服务禁语（)

A.不知道

B.不太清楚

C.这个问题不归我管

D.我也没办法

E.我清楚了

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第10题

以下属于服务禁语的是（)。

A.喂;

B.我只能这样，没办法了!;

C.我不是告诉过你了吗？;

D.不可能

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