题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
服务是指通过人的行为最大限度地满足顾客的需求,并由此带来企业与顾客双赢的结果。()
此题为判断题(对,错)。
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此题为判断题(对,错)。
A.酒店氛围
B.酒店服务
C.酒店形象
D.酒店价格
A.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
B.因人而异,顾客什么态度,就提供什么服务
C.对顾客进行批评教育
D.不理睬顾客