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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

服务是指通过人的行为最大限度地满足顾客的需求,并由此带来企业与顾客双赢的结果。()

此题为判断题(对,错)。

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第1题
物业服务中的特约服务是指的出发点是()。

A.最大限度地获取利润

B.最大限度地提高物业价值

C.最大限度地满足业主需求

D.最大限度地扩大企业影响

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第2题
服务是指通过人的行为基本地满足客人的需求,并由此带来企业和客人双赢的结果。()
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第3题
()是以酒店设施设备和酒店环境为依托,通过人的行为最大限度地满足宾客的需求以及由此带来的酒店与宾客双方互动的结果。它是酒店的无形产品。
()是以酒店设施设备和酒店环境为依托,通过人的行为最大限度地满足宾客的需求以及由此带来的酒店与宾客双方互动的结果。它是酒店的无形产品。

A.酒店氛围

B.酒店服务

C.酒店形象

D.酒店价格

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第4题
服务理念的核心和根本的指导思想是()

A.A.服务的企业导向性

B.B.服务的独特性

C.C.服务最大限度地满足顾客的需要

D.D.服务的真诚性

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第5题
服务补救能最大限度地降低顾客流失的成本。()
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第6题
最大限度地满足顾客的需要,否则会得到顾客的信赖、支持,美发店也就失去了存在的基础。()
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第7题
供应链综合计划的主要目标包括:()

A.成本最小 /利润最大

B.顾客服务最大化(最大限度地满足顾客要求)

C.最小库存投资

D.生产速率的稳定性(变动最小)

E.人员水平变动最小

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第8题
渠道战略的实施要最大限度地满足顾客期望,顾客期望包括()。

A.提供空间上的便利

B.减少等待时间

C.满足信息需求

D.满足特殊消费习惯

E.顾客的购买方式

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第9题
餐饮无形服务是指通过人的服务,使得餐厅内各种设备及气氛显得更加圆满及舒适,从而更好地完成服务工作。()
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第10题
某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理?()

A.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求

B.因人而异,顾客什么态度,就提供什么服务

C.对顾客进行批评教育

D.不理睬顾客

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第11题
“()”假设认为,人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益,工作动机是为了获得经济报酬。
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