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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下关于前厅经理核对酒店《房态表》的描述错误的是哪一项（)？

A.客房每天10：00和17：00上交《房态表》给前厅经理/副理

B.房态表必须有前厅经理/副理和客房经理的签字

C.前厅经理/副理需核对维修房是否有维修记录

D.前厅经理/副理对房态差异做出及时处理

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第1题

每日由（)排出客房服务员的客房每日清洁用品放置记录表并注明房态、计划卫生内容等信息。

A.A.日班前厅经理

B.B.夜班前厅经理

C.C.客房经理

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第2题

下列关于前厅经理培训员工的描述错误的是（）

A.前厅经理有培训下属员工的责任

B.前厅经理必须掌握一定的培训技能和技巧

C.组织所有管理部门的培训工作

D.酒店日常培训需每周进行两次，每次培训时间必须多于两小时

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第3题

前厅部经理是酒店的中层管理者，直接上级一般是酒店的副总经理或者房务总监。（)

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第4题

在酒店组织结构中，客房部经理的直接上级是（)。

A.A.房务总监

B.B.总经理

C.C.驻店经理

D.D.前厅部经理

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第5题

下列关于前厅经理职责的描述，错误的是（）

A.协调酒店店长处理好员工关系的工作

B.解答员工提出的问题

C.协调总公司与酒店店长的关系

D.处理好下属之间的关系

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第6题

服务中心PMS系统房态图中OK房数量少于（)间，前厅经理应及时联系客房经理报OK房。

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第7题

TOP计划实施后，酒店前台增设了“前厅副理”的岗位，下列选项中对该岗位描述不正确的选项是哪项（)？

A.A.前厅副理协助前厅经理共同完成每天的对客服务和前厅管理工作

B.B.每个酒店通常设有1名前厅副理

C.C.前厅副理的设置为酒店上一级经理人员的选拔提供了更多选择机会

D.D.前厅副理不参与前厅的人员管理和培训工作

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第8题

关于换房操作，描述正确的是（）

A.休闲房客人续住时需要填写《房间/房价变更通知单》

B.《房间/房价变更通知单》需要经办人、客人、前厅经理三方签字确认

C.换房时需要检验核对房卡钥匙是否准确

D.房价变动后需要在预付款单上面修改房价

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第9题

前厅的主要任务有（)

A.销售客房及酒店其他经营项目

B.掌握并显示和控制房态

C.建立客房账务单据

D.保存和整理各项业务资料

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第10题

如团队提出延时离店，需经酒店相关经理批准，如销售经理、前厅经理，否则需按当日房价收取房费。（)

如团队提出延时离店，需经酒店相关经理批准，如销售经理、前厅经理，否则需按当日房价收取房费。()

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第11题

如何和总台核对房态差异表？

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