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[多选题]

银行、支付机构应当通过金融消费者方便获取的渠道公示本机构的投诉受理方式,包括但不限于()等。

A.移动应用程序的醒目位置

B.营业场所

C.官方网站首页

D.客服电话主要菜单语音提示

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第1题
银行、支付机构应当通过金融消费者方便获取的渠道公示本机构的投诉受理方式,包括但不限于:()。

A.营业场所

B.官方网站首页

C.移动应用程序的醒目位置

D.客服电话主要菜单语音提示

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第2题
银行、支付机构应当通过金融消费者方便获取的渠道公示本机构的投诉受理方式,包括但不限于营业场所、官方网站首页、移动应用程序的醒目位置及客服电话主要菜单语音提示等。()
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第3题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,银行应当通过金融消费者方便获取的渠道公示本机构的投诉受理方式,包括但不限于营业场所及()等。

A.官方网站首页

B.移动应用程序的醒目位置

C.客服电话主要菜单语言提示

D.以上全是

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第4题
银行、支付机构应当按照本机构拟定的条款规定使用消费者金融信息。()
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第5题
金融消费者与银行、支付机构发生金融消费争议的,鼓励金融消费者先向银行、支付机构投诉,鼓励当事人平等协商,自行和解。()
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第6题
银行、支付机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的全流程管控机制,全流程管控机制包括但不限于下列内容:()。

A.事前审查机制

B.事中管控机制

C.事后监督机制

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第7题
银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时,应当依照法律法规和监管规定留存相关资料包括但不限于()

A.金融消费者确认的金融产品说明书或者服务协议

B.金融消费者确认的风险提示书

C.记录向金融消费者说明重要内容的录音、录像资料或者系统日志等相关数据电文资料

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第8题
消防救援机构应当充分利用信息技术手段,创新公示公开方式,拓宽公示公开渠道,方便当事人和社会公众依法获取消防执法信息。()
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第9题
银行、支付机构的法人机构应当按()向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告

A.月度

B.季度

C.半年度

D.年度

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第10题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)规定,银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时,留存的资料包括但不限于()。

A.金融消费者确认的金融产品说明书

B.金融消费者确认的服务协议

C.金融消费者确认的风险提示书

D.记录向金融消费者说明重要内容的录音、录像资料或者系统日志等相关数据电文资料

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第11题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)规定,金融消费者对银行、支付机构作出的投诉处理不接受的,可以通过()进行投诉。

A.任何地方的中国人民银行

B.银行、支付机构住所地中国人民银行分支机构

C.合同签订地中国人民银行分支机构

D.经营行为发生地中国人民银行分支机构

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