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更多“新网客户反馈要求我司提供其本人手持合同与销售的合影件，核身通…”相关的问题
第1题
下列符合盗号场景的是（）
A.客户反馈自己老婆在自己睡觉的时候偷偷上了他的账号买了5000的商品，自己不知情
B.客户发现自己下单的商品，每一次都是送到以前旧公司的地址，要求我司核实处理
C.客户账号中出现一张非本人订单，并且扣除了自己微信的费用，订单信息完全不认识，要求我司核实处理
D.客户咨询自己的账号为什么是自己朋友在下单，要求我司取消账号
第2题
客户公司与我司在线上签署合同了，但是其公司需要合同移交给公司法务，要求我司提供纸质合同，该如何操作（）
A.引导客进入丰e供应商公众号，点击自动售货机——自贩机合同——已签章——下载合约，复制链接后进入浏览器下载
B.登记工单流转售后跟进
C.直接婉拒客户的需求
D.以上都对
第6题
以下哪些场景需要按正常流程提交R（F）C单？（）
A.客户自主操作但要求我司参与保障。
B.客户要求我司提供优化方案和参数建议但不需要我司输出脚本和操作。
C.客户自主操作且未要求我司参与的操作。
D.客户要求我司提供优化方案和实施脚本，但不需要我司操作。
第7题
某客户从A城发了一份快件寄往B城，快件到达后业务员直接将快件派送至快递柜，客户收到快件来电反馈表示外包装完好，但是里面的东西碎了，要求我司赔偿，该场景责任应归属于派件加盟公司（）
第8题
客户来电，表示自己当时提供的发票抬头有误，导致现在无法报销，要求我司商家帮其修改普票抬头，以下操作正确的是？（)
A.记录客户问题，帮其工单商家要求修改发票抬头，重新给客户寄出
B.婉拒客户
C.如客户不接受无法修改发票，建议自行联系商家协商处理
D.如客户不接受无法修改发票，此问题升级LV2
第10题
你是福建省电能表交付项目的项目经理，在项目执行阶段，客户要求我司备案元器件变更清单。我司提供报告后，你发现客户对报告极度不满。你首先要做的是什么（）
A.与客户面谈，允诺满足客户的需求
B.通过沟通获得足够的关于冲突的信息
C.与项目团队成员一起分析客户的需求
D.审查所有变更，并重新制定项目基准计划
