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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列属于前厅经理／副理负责的行政管理工作的是哪一项（)？（1)物品管理（2)流量管理（3)酒店内部自查（4)排班和考勤（5)宾客满意度调查（6)单据管理（7)安全设施检查（8)培训和督导（9)能耗管理

A.(1)(3)(4)(5)(6)(7)(8)

B.(1)(2)(4)(5)(6)(7)(8)

C.(1)(2)(3)(4)(6)(7)(8)(9)

D.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)

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第1题

根据前厅经理／副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理／副理负责的事务是哪一项（)？（1)负责酒店前台日常经营（2)前厅对客服务（3)前厅质量控制（4)前厅培训考核（5)内部管理（6)前台服务员的全部工作内容（7)协助运营经理做好前厅管理工作

A.A.(1)(2)(3)(7)

B.B.(2)(3)(4)(5)

C.C.(2)(4)(6)(7)

D.D.所有选项皆是

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第2题

TOP计划实施后，酒店前台增设了“前厅副理”的岗位，下列选项中对该岗位描述不正确的选项是哪项（)？

A.A.前厅副理协助前厅经理共同完成每天的对客服务和前厅管理工作

B.B.每个酒店通常设有1名前厅副理

C.C.前厅副理的设置为酒店上一级经理人员的选拔提供了更多选择机会

D.D.前厅副理不参与前厅的人员管理和培训工作

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第3题

饭店处理客人投诉一般由（)负责。

A.前厅经理

B.前厅服务员

C.客房服务员

D.大堂副理

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第4题

直接对前厅部经理负责，直接下属为行李处领班的是（)。

A、前厅部经理

B、礼宾部主管

C、大堂副理

D、前厅部副经理

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第5题

饭店处理客人投诉一般由（)负责.

A.前厅经理

B.前厅服务员

C.大堂副理

D.客房服务员

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第6题

下列选项不属于前厅副经理工作任务的是（)。

A.协助前厅部经理做好管理工作

B.掌握员工的思想状况，及时给予激励

C.向部门经理汇报，并提出建议

D.负责前厅部年度工作计划的制定和分发

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第7题

()的任务是，协调、联络其他部门、进行良好的沟通，保证前厅部各项工作顺利进行。

（)的任务是，协调、联络其他部门、进行良好的沟通，保证前厅部各项工作顺利进行。

A.销售部经理

B.客房部经理

C.前厅部经理

D.大堂副理

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第8题

由（)负责客衣收发工作，并做好洗涤记录。

A.A.前厅经理

B.B.行政经理

C.C.客房经理

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第9题

下列有关前厅副经理工作任务的表述错误的是（)。

A.A.协助前厅部经理做好管理工作

B.B.掌握员工的思想状况，及时给与激励

C.C.向部门经理汇报，并提出建议

D.D.负责前厅部年度工作计划的制定和分发

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第10题

VIP客人抵店时，一般由（）陪同客人进房并办理登记手续。

A.大堂副理

B.总经理

C.前厅经理

D.值班经理

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第11题

（）负责管理前厅客用贵重物品保管箱。

A.总机

B.礼宾处

C.大堂副理

D.总台

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