题目内容
（请给出正确答案）
？ 讲这样一个经历：老板让你加班，而你本人的计划安排要求你必须正点下班。你是怎样在不牺牲自己的计划的前提下满足老板的要求的？
答案
首先和老板沟通，原有的工作任务在工作时间内已经完成妥当；其次，对于老板加多的工作量，征询更多的工作日内完成；最后，表明希望在公司期间，能有基本的下班时间保障，在家能得到足够休息，以便精力充沛地完成第二天的工作任务。
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[目的]这个练习的目的是，让你为一个大型航空公司的航班预定员职位制定一个培训计划。
[必须理解的内容]你应当非常熟悉本章重点资料，并且应当阅读以下有关航班预定员职责任务的说明：
顾客与航班预定员联系是为了解航班时刻表、价格以及航线。预定员要通过在线航班时间表系统查寻有关航班的信息(该系统的信息足不断更新的)。预定员必须敏捷而彬彬有礼地与顾客打交道，应当能够迅速地找到可供选择的班机安排以便为顾客提供适合其需要的航线。必须迅速找到可供选择的班机，这样顾客就不用一直等待，这样我们的预定业务小组才能坚守效率标准。通常还需要查寻各种行程安排，因为在顾客的出发地和目的地之间可能还有十几种可替代的航线。
你可以假设我们刚雇佣了30名新职员，你必须创建一个3天的培训计划。
[如何进行练习/指导]将全班学生分成若干个小组，每组5人～6人。
航空公司预定员显然需要许多开展工作的技能。Jet Blue航空公司要求你迅速地为它的新预定员制定一个培训计划大纲。你可能首先想了解该工作的主要职责任务。无论如何，请制定出所要求的大纲，非常具体地确定你希望教给新职员的内容，以及你建议在对他们进行培训时使用什么方法和教具。
？ 请讲一个这样的经历：你和你的老板在解决某问题上有不同的看法。你是怎样弥补你们之间的分歧的？当你的工作重点和老板的工作重点发生冲突时，你是怎样解决的？
公司老板经常要求员工加班，也从不支付报酬。但在这家公司工作，员工总的收入还是不错的，老板也从不拖欠工资，如果你讨厌加班，当老板要求你加班时，你会（）。
A.拒绝加班，主动走人
B.拒绝加班，等着老板开除自己
C.可以加班，并通过多种方式要求老板支付报酬
D.考虑收入问题，委屈自己来加班
？ 讲一个这样的经历：在短期危机和长远任务相矛盾的情况下，你是怎样决定哪些是工作重点，而哪些是次重点的？
A.下属可能因自己的工作计划被打乱，积极性受到影响，以后给下属安排出一定的机动时间
B.下属可能觉得这样的工作单调乏味，以后再有类似任务不派给他了
C.下次上级部门再安排工作时让下属参与到工作任务及目标的设定中，增加他们的参与感
A.将目前的情形讲给他，由他自己来做决定
B.推荐他晋升，部门内的工作自己设法处理
C.推荐，但要求他在部门内培养可以继任的人员
D.予以推荐，同时尽快找到可以接替他工作的人员
A、了解施工的进度，督促施工方无论如何必须保证庆典日完工
B、动员施工方加班，并建议公司从活动经费中拿出一部分加班报酬
C、寻找类似场地，想方法说服老板更换场地
D、让施工方先进行主体工程，保证庆典日能基本使用
A.确保工作分解结构足够详细，所有的活动都有详细地阐述
B.使用包含资源柱状图和资源平衡图的项目管理软件
C.确保所有的工作都与项目范围说明一致，以核实项目范围
D.利用关键链进度法来设置缓冲以包含那些未计划到的工作
A.开通智能人事，在员工的生日，入职周年自动发送祝福
B.设置“公司的一天”日志模板，由公司高层每天值班轮流填写，向全员共享当天公司发生的大事件，同时分享优秀员工的工作方式
C.使用M2智能前台，设置上班、下班问候回语，让员工每天在上班和下班的时候都有一个好心情
D.使用钉钉的笑脸打卡功能把笑脸墙发
