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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

话务员对于叫醒无人应答的房间号码，及时通知（)，进行敲门叫醒，并在交接本上做记录。

A.本部门主管

B.行李员

C.客房服务中心

D.保安

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更多“话务员对于叫醒无人应答的房间号码，及时通知（)，进行敲门叫醒…”相关的问题

第1题

叫醒服务工作程序主要内容有（)。

A.记录被叫醒人房号，记录叫醒准确时间、交接登记、叫醒内容

B.记录房号、交接记录登记、叫醒服务内容

C.记录叫醒准确时间、交接记录登记、叫醒内容

D.记录叫醒人姓名、房号，交接记录和内容

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第2题

饭店人工叫醒服务中，若无人应答每隔（）分钟再人工叫醒一次。

A.3

B.6

C.9

D.12

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第3题

一般电话叫醒二次，每隔5分钟一次，如果二次之后电话振铃都无法叫醒熟睡中的宾客，客房服务员应前去敲门，直到宾客有回音，并做好叫醒记录。（)

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第4题

在叫醒服务当中，以下哪一项不属于话务员要和客人确认的内容。（)

A.叫醒时间

B.叫醒房号

C.叫醒原因

D.是否需要二次叫醒

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第5题

对于电话叫醒服务,不符合服务规范的是（）

A.VIP客人多选用人工叫醒方式

B.当第一次自动叫醒失败后，系统一般会再补叫两次

C.当总机发现叫醒失败后，会通知客房部安排敲门叫醒

D.两次电话叫醒之间，时间至少间隔1分钟以上

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第6题

饭店向客人提供人工叫醒服务若无人应答，隔（）分钟再人工叫一次。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第7题

对于VIP客人提供叫醒服务通常采用的是（)。

A.闹铃叫醒

B.电话叫醒

C.人工叫醒

D.以上都不是

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第8题

宾客行前准备工作的内容是（)、查看账单、查看交接记录、查看留言信件、是否有领导探望或欢送。

A.准备好行李车

B.查看有无叫醒服务

C.查看有无房间用餐

D.特殊服务

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第9题

行李员带客人上客房,如发现房间有行李应该怎样做？

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第10题

下列选项属于总机话务员领班工作任务的是（)。

A.制定员工培训计划

B.检查叫醒、留言服务情况并做好记录

C.合理调整班次

D.安排话机购置计划

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