题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下不属于客户服务禁忌语的是（）。
A.懂了吗？你听不懂吗？
B.公司规定就是这样，没办法
C.非常抱歉，给您造成不便
D.你要办就办，不办就算了
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A.懂了吗？你听不懂吗？
B.公司规定就是这样，没办法
C.非常抱歉，给您造成不便
D.你要办就办，不办就算了
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A.我做了对不起你的事情，我感到很抱歉
B.给您带来的不便，我真诚的道歉
C.对于不便我很抱歉
D.实在抱歉给您造成的困扰
A.“确实是由于我们在工作中出现了疏忽，给您带来了这么多麻烦，非常抱歉。”
B.“我已经讲得很明白了，难道你还不明白啊？”
C.“我就是这个态度，找领导也没用”
D.“非常抱歉，您的问题我们一定会尽最大努力帮助您解决。”
A.“对不起，非常感谢您在我店购车，再见！”然后，挂电话。
B.“对于给您带来的不便，很抱歉！您方便告诉我们在哪些方面需要改进吗？”尽量记录下客户的原话
C.“对于给您带来的不变，很抱歉！您不满意的地方是汽车的油耗问题吗？或者是其它方面？”
D.“对于给您带来的不变，很抱歉！您下次来一定会非常满意的，我们一定加强内部管理，深入进行内部调查，放心。”
E.“对于给您带来的不便，很抱歉！您方便告诉我们在哪些方面需要改进吗？”归纳客户的话语并记录
A.你要……”、“你必须……”
B.您应该……；您需要……
C.”、“我不是已经说过了吗”、“你已经说了几次了”、“你让我说”
D.“你肯定搞错了”、“你不应该”、“你错了”
A.非常抱歉，这个问题我可能理解错了，您能再说下吗？
B.非常抱歉，这个问题我还是没明白，您能再说下吗？
C.您听明白了吗？
D.很抱歉，也许是我没说清楚，令您误解了
A.请问您还需要其它帮助吗
B.不好意思，这个我不清楚
C.请您稍等一下，我帮你查询
D.非常抱歉，您的需求超出了我们的服务范围，很遗憾我无法帮助到您，建议您……
A.我知道您收到鞋子发现有瑕疵的心情非常糟糕，之前我也是为了出去玩在网上买了一件衣服，结果收到以后发现有瑕疵，您可以放心，我们肯定会给您处理的
B.非常抱歉给您带来的不便，我很能理解您的感受，我们会尽快给您处理的，请您耐心等待
C.非常抱歉给您带来了一次不愉快的购物体验，退货政策您看一下哦
B、您好，非常抱歉，给您带来那么大麻烦，您的问题我一定积极帮您反馈协调，在xx时间内给您一个满意的答复，同时我们后期也会不新完善我们的政策制度，给您一个良好的购物体验
C、这个没办法的、公司规定的
D、您放心，我们给您提供的方案是经过确认，为您积极争取到的希望您可以考虑下，好吗
