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[判断题]

银行保险机构应在官方网站、移动客户端、营业场所或者办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程后，在产品或者服务合约中就不需要再次提供（）

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第1题

银行保险机构应当在官方网站、移动客户端、营业场所或者办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话

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第2题

银行保险机构应当在官方网站、移动客户端、（）或者办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。

A.柜台

B.营业场所

C.自助设备

D.非现金区域

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第3题

银行机构应在官方网站、移动客户端、营业场所显著位置公布投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。在产品和服务合约中，银行机构可以不提供投诉电话或其他投诉渠道信息（）

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第4题

银行保险机构应当在（）醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程，开通电子邮件、官网平台等互联网投诉渠道的，应当公布本单位接收消费投诉的电子邮箱、网址等

A.官方网站

B.移动客户端

C.营业场所

D.办公场所

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第5题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（银保监会令2020年第3号)，银行机构应在官方网站、移动客户端、营业场所显著位置公布投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。在产品和服务合约中，银行机构可以不提供投诉电话或其他投诉渠道信息。（)

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第6题

消费者办理电话银行应直接（）。

A.拨打专用服务电话

B.登录银行官方网站

C.安装客户端

D.去网点办理

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第7题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定，银行应当通过金融消费者方便获取的渠道公示本机构的投诉受理方式，包括但不限于营业场所及（)等。

A.官方网站首页

B.移动应用程序的醒目位置

C.客服电话主要菜单语言提示

D.以上全是

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第8题

银行、支付机构应当通过金融消费者方便获取的渠道公示本机构的投诉受理方式，包括但不限于：（)。

A.营业场所

B.官方网站首页

C.移动应用程序的醒目位置

D.客服电话主要菜单语音提示

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第9题

银行、支付机构应当通过金融消费者方便获取的渠道公示本机构的投诉受理方式，包括但不限于（)等。

A.移动应用程序的醒目位置

B.营业场所

C.官方网站首页

D.客服电话主要菜单语音提示

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第10题

银行、支付机构应当通过金融消费者方便获取的渠道公示本机构的投诉受理方式，包括但不限于营业场所、官方网站首页、移动应用程序的醒目位置及客服电话主要菜单语音提示等。（)

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第11题

依据《银行保险机构许可证管理办法》的规定，银行保险机构应当在营业场所的显著位置以适当方式公示哪些内容（）

A.许可证原件

B.业务范围

C.经营区域

D.主要负责人

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