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[单选题]
会员进线反馈我要退88VIP，小二使用哪个标问处理?
A.我要退88VIP
B.会员进线要求退88VIP
C.88VIP怎么退卡
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A.小二使用“我要退88VIP”的方案查询可退金额为88元，需1电外呼会员告知可退金额和各类权益的使用情况，确认是否仍需要退卡，确认仍需退卡，操作退卡并告知24H内退卡完成钱款到账，工单备注退回金额后，完结工单
B.小二使用“我要退88VIP”的方案查询可退金额为88元，需2电外呼会员告知可退金额和各类权益的使用情况，确认是否仍需要退卡，确认仍需退卡，操作退卡并告知24H内退卡完成钱款到账，工单备注退回金额后，完结工单
C.小二使用“我要退88VIP”的方案查询可退金额为-10元，需2电外呼会员告知可退金额和各类权益的使用情况，完结工单
D.小二使用“我要退88VIP”的方案查询可退金额为100元，需2电外呼会员告知可退金额和各类权益的使用情况，确认是否仍需要退卡，确认仍需退卡，操作退卡并告知24H内退卡完成钱款到账，工单备注退回金额后，完结工单
A.小二在 48 小时内外呼会员，首句介绍自己：亲，我是88VIP客服XXX,今天来电想和您确认下，您在XX月XX日，客服小二代您发起了88VIP的退卡申请， 请问您这个权益您确认不再使用了吗?
B.小二操作退卡告知会员：亲，小二已帮您提交退卡申请，您将无法继续使用88VIP仅益。退卡金额将在1-3个工作日内原路 返回，请注意查收支付宝流水哦
C.小二第二次确认会员退卡诉求：亲，小二核实到您目前可退金额为XX元。退卡申请审核通过后，您的会员身份失效且无法恢复、如您继续享受会员权益，需要重新开卡、请问您是否认可小二继续给您提交退卡申请呢?
D.小二挽留会员：亲，88VIP可以领取优酷VIP会员，饿了么吃货卡，网易云黑胶会员，夸克SVIP会员等。还有部分商品可以享受购物95折优惠，权益非常丰富，亲，不再考虑下吗？
A.亲爱的88VIP会员您好，关于您之前来电反馈的88VIP退卡的问题，由于电话未能接通，小二将在1小时后再次给您致电，感谢您的支持和信任，祝您生活愉快！
B.亲爱的88VIP会员您好，关于您之前来电反馈的88VIP退卡的问题，由于电话未能接通。小二已帮您提交退卡申请，您将无法继续使用88VIP权益。退卡金额将在24小时内原路返回，请注意查收支付宝流水哦。
C.亲爱的88VIP会员您好，关于您之前来电反馈的88VIP退卡的问题，由于电话未能接通。小二收到您的退卡申请，核实到已享受权益大于卡费，无可退会员卡费，如有疑问，您可通过[我的淘宝]-[会员中心]一[累计已省]查看已享受的权益
D.亲爱的88VIP会员您好，小二收到您的退卡申请，由于两次电话未能成功联系到您，如您确认还有退卡需求，您可再次联系88VIP专属客服，感谢您的支持和信任，祝您生活愉快！
A.小二搜索标问：88VIP联名卡问题汇总(网易云/饿了么/优酷/夸克/高德/淘票票/飞猪/希尔顿/万豪)等
B.引导会员自行联系网易云客服和优酷客服
C.小二给会员发送了领取链接，领取后点击“去会员中心领专属权益”
D.安抚会员可能是权益发放延迟，建议会员后续关注
A.【我要投诉卖家服务度】
B.【卖家辱骂\诅咒，我要投诉】
C.【卖家无理由拉黑，我要诉】
D.【卖家骚扰，我要投诉】
A.退货退款
B.投诉商家拒绝换货
C.要求仅退软
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A.我要退运费怎么样
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D.邮费谁承担
A.根据会员描述，小二认为关键词为“商品破了”直接十宫格选择售后问题，二级场景退款
B.根据会员描述，小二认为关键同为“运费”直接十宫格选择售后问题，二级场景运费
C.小二听到会员询问：这个运费是谁承担的呢。认为会员想要退运费，于是搜索标问：我要退运费怎么办
D.小二听到会员询问：这个运费是谁承担的呢，认为会员想要询问邮费承担方，于是搜索标问：邮费谁承担
A.购买指南：指会员咨询宝贝搜索相关问题，或下单购买过程中反馈支付相关问题，或下单后要查看/删除/恢复/关闭订单、修改地址等相关问题，或咨询发票、评价、淘气值/88VIP等会员权益问题等。
B.用户进线后,一句话都没有说；小二应保存：[其他服务]-其他业务。
C.其他服务：指会员咨询只换不修/无忧购等特色服务,或咨询充值类问题。咨询信息披露流程问题，或反馈要进线举报、要投诉小二，或会员咨询其他BU相关问题、以及会员咨询问题当下暂无法归类的，如：未明确会员诉求会员断线了、当下问题无SOP等相应解决方案。
D.行为类投诉：指会员进线诉求是投诉卖家行为的(特指：投诉卖家延迟发货/投诉卖家承诺未履行/投诉卖家恶意骚扰)，或针对已发起的行为类投诉咨询处理进度/咨询处理结果，或对已判决的行为类投诉结果不满意/不认可。
A.咨询小二可使用“88ip运费券问题汇总”解答会员问题
B.咨询小二可使用“88vip运费券”解答会员问题
C.88专属小二在处理退货退款的纠纷判决运费承担方时，需使用“我要核销88运费权益-88纠纷专用”
D.纠纷小二在处理退货退款的纠始判决运费承担方时，需使用我要核销88运费权益-88纠纷专用
