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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

酒店人员的工作就是将酒店的服务与顾客的期望联结起来。

A．错误

B．正确

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更多“酒店人员的工作就是将酒店的服务与顾客的期望联结起来。”相关的问题

第1题

当顾客到达酒店时，接受酒店的住宿登记和分配房间，酒店与顾客的友谊由此产生。

A．错误

B．正确

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第2题

酒店顾客关系管理是伴随着互联网的发展，将现代酒店管理思想与现代信息技术结合，倡导以客户为中心，赋予了酒店更完善的客户交流能力，更好地服务顾客，并取得酒店效益的管理方式。（)

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第3题

酒店物业的物业服务与经营重点体现在（）方面。

A.酒店的服务营销

B.酒店的服务管理

C.酒店的服务质量

D.酒店的服务形象

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第4题

酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。

A.酒店的营销服务

B.酒店的服务管理

C.酒店的服务质量

D.酒店的服务形象

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第5题

根据一项调查，顾客不再光顾一个酒店的最主要原因可能是（)。

A.搬家

B.经理或某个员工的态度冷漠

C.对酒店的产品或服务不满意

D.不再需要该酒店的产品或服务

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第6题

酒店保洁服务

酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。()

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第7题

有关邮轮宾客服务部和酒店前厅部的区别,说法正确的有

A.酒店前台负责顾客登记服务,邮轮前台不负责游客的登船,由登船部负责

B.酒店礼宾设有行李服务和迎宾服务,而邮轮由于其特殊性很少设门童服务

C.酒店有商务中心,邮轮设有打印专员,但也可为游客提供诸如打印、复印、传真等商务服务

D.酒店与邮轮一样,需要在几个小时以内同时为几千位游客提供登记服务

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第8题

前厅部的首要任务就是（)。

A.销售酒店餐饮

B.做好前台服务工作

C.销售客房商品

D.做好宾客的迎送工作

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第9题

对于酒店的新进员工，首先要注重酒店工作标准化的培训。

A．错误

B．正确

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