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第2题
()是前厅客房预订种类中最为常见、最简单的一种预订。
A.临时类预订
B. 确认类预订
C. 保证类预订
D. 等候类预订
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第4题
为避免出现预订失约行为而引起客人与饭店间的纠纷，前厅部应如何实施有效的预订控制方法？
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第5题
饭店的前厅部可以通过计算机查询到有关客人预订的基本情况。（)
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第6题
以下属于常见的宴会预订的途径和方式有（）
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第8题
下列供前厅及时修订预订控制记录以及为掌握超额预订比例提供依据或参数的是（）
A.当日取消预订表
B.当日未到客人报表
C.提前退房离店表
D.次日离店客人名单
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