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第4题
为避免出现预订失约行为而引起客人与饭店间的纠纷，前厅部应如何实施有效的预订控制方法？
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第5题
宴会预定方式有()、专人来店面谈、()、登门拜访兼预订的方式、中介代表向宴会部预订、指令性预定。
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第6题
饭店的前厅部可以通过计算机查询到有关客人预订的基本情况。（)
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第7题
前厅部通常制作（）一式三联,分别送往预定处、接待处和前厅部经理
A.当日取消预订表。
B.当时未到客人表。
C.今日住店VIP客人报告。
D.客房营业日报表。
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第8题
以下属于常见的宴会预订的途径和方式有（）
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第9题
代客订机票属于以下哪个前厅部分支部门的工作
A.礼宾司
B. 前台接待
C. 商务中心
D. 预订部
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