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[判断题]

客房服务中心设置的工作间对外服务，并且承担接待客人的任务（）

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第1题

客房对客服务模式一般分为楼层服务台和客房服务中心两种服务模式。（)

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第2题

客房服务中心的主要职能包括：信息处理;对客服务;出勤控制和档案管理四项。（)

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第3题

托婴服务是有偿服务，须提前3小时与客房服务中心联系。一般以3小时为计费起点，超过3小时的，按小时增收费用。（)

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第4题

大型饭店客房服务中心的工作夜间可以停止。（）

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第5题

为了高效率地为宾客提供优质的服务，各酒店采用了不同的客房对客服务模式。国外酒店以采用客房服务中心模式居多，而我国过去多采用楼层服务台模式。（)

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第6题

设客房服务中心的饭店，楼层服务员人数与客房数的比例为1∶5左右。（）

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第7题

小型酒店里，一般设有客房服务中心和洗衣房（）

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第8题

客房服务中心通常设一名领班或主管，向客房经理负责或与秘书直接联系（）

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第9题

客房服务标准相当于客房服务流程（）

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第10题

前厅部最主要的任务是销售客房。（)

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