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第5题
英国质量管理专家克劳斯比从生产者的角度将质量概括为“产品符合规定要求的程度”;国际标准ISO8402—1986将质量定义为“反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特性和特征总和”()此题为判断题(对，错)。
第6题
以下关于“质量”说法正确的是（)。
A.质量不是指产品质量
B.质量有狭义和广义之分
C.质量是反映实体满足顾客隐含需要能力的特性总和
D.质量就是产品质量，不包括生产过程、生产活动在内的工作的优劣程度
第9题
建设工程项目的质量内涵指的是()。
A.法律法规技术标准和合同质量等所规定的要求
B.建筑产品本身客观上已存在的某些要求
C.满足明确和隐含需要的特性之总和
D.满足质量要求的一系列作业技术和活动
