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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后（)时间内回复客户。

A.1个工作日

B.2个工作日

C.2天

D.24小时

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第1题

国网客服中心应在接到服务申请回复工单后（)内回访客户。

A.1个工作日

B.5个工作日

C.10个工作日

D.9个工作日

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第2题

国网客服中心应在接到咨询业务回单后（)内回复客户。

A.5个工作日

B.7个工作日

C.10个工作日

D.1个工作日

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第3题

国网客服中心应在接到故障报修回复工单后24小时内回访客户。（)

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第4题

国网客服中心应在接到故障报修业务回单后（)回访客户。

A.5个工作日

B.24小时内

C.10个工作日

D.1个工作日

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第5题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，地市、县供电企业相关业务部门应在接收举报、意见工单后1小时内联系客户，（）个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，地市、县供电企业相关业务部门应在接收举报、意见工单后1小时内联系客户（当日22时至次日8时接收的工单酌情安排），（）个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第7题

各省客户服务中心，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报诉求后（)内处理，答复客户并审核、反馈处理意见。

A.1个工作日

B.5个工作日

C.9个工作日

D.10个工作日

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第8题

各省客户服务中心，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后（)内进行业务处理，审核并反馈结果。

A.24小时

B.1个工作日

C.4个工作日

D.10个工作日

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第9题

接到热线工单后，须在24小时内，即第一个工作日先行联系乘客，于（)个工作日内回复处理，办结工单。

A.3

B.4

C.5

D.10

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第10题

各参与方收到异议工单后应在（）个工作日内处理并反馈若客户对所有逃费数据均存异议并在ETC客户的（）个工作日补交期内系统自动延迟（）个工作日的追缴名单启用时间用于工单相关参与方校核或补充数据。

A.3

B.4

C.5

D.7

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第11题

国供电方案答复期限为：居民客户不超过()个工作日，低压电力客户不超过()个工作日，高压单电源客户不超过()个工作日。

国供电方案答复期限为：居民客户不超过（)个工作日，低压电力客户不超过（)个工作日，高压单电源客户不超过（)个工作日。

A、3

B、5

C、7

D、15

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