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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

针对办理业务存在不便、使用自助设备存在困难的来行客户，如视力障碍、听觉障碍、阅读障碍、手部疾病或年长体弱等，网点客户服务经理应充分了解客户需求，由银行人员全程在监控下协助客户做好相关业务办理，必要时应要求公证处到场。（)

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更多“针对办理业务存在不便、使用自助设备存在困难的来行客户，如视力…”相关的问题

第1题

湖南省金融消费权益保护标准化网点评定要求，设置至少一种便于视力障碍客户办理业务的服务设施;已使用新媒体设备整合密码输入功能的，至少配备1台有定位点的传统按键式密码输入器。设置有便于听力障碍客户办理业务的设施，以保护客户信息安全。（)

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第2题

言语障碍是在构音、流畅性或声音方面存在障碍，主要包括的类型不包括：（)。

A.构音障碍

B.语畅障碍

C.声音障碍

D.阅读障碍

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第3题

在业务办理中对客户身份进行校验时，针对使用人脸识别技术办理业务存在困难的客户，应拒绝办理。（）

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第4题

学习障碍者指在学校学习中有严重困难的学习者，如注意力缺失、阅读障碍等。（)

学习障碍者指在学校学习中有严重困难的学习者，如注意力缺失、阅读障碍等。()

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第5题

设置至少（）种便于视力障碍客户办理业务的服务设施，保障客户顺利办理业务

A.一

B.二

C.三

D.五

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第6题

银行业金融机构在业务办理过程中，对可以签字的视力障碍客户提供签字框工具或相应服务措施。（）

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第7题

客户投诉营销活动宣传与实际不一致，核查要素包括（)。

A.核查客户申诉业务通过各渠道的宣传内容、客户办理业务实际情况

B.如宣传与实际一致，正常解释处理

C.如确实存在宣传与实际不相符的情况，首先更正宣传内容，针对宣传不准确给客户带来不便提供处理方法

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第8题

在携出办理时存在影响他人使用的业务，如家庭网户主等，客户需先确认取消后方可办理携出。（)

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第9题

如有些客户来网点缴纳电话费但没有网上银行或银行卡，此时大堂经理应建议客户办理网上银行或银行卡，在客户下次办理时即可通过自助渠道办理，从而实现长效分流。（)

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第10题

有残障人士窗口的银行网点应安放触屏式密码输入器，便于视力障碍客户使用（）

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第11题

哪些疾病存在吞咽障碍的可能？

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