题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
建立多维度服务质量对标通报机制，围绕（)等方面，梳理明确关键服务质指标，设计整体服务质量评估体系。
A.客户满意度
B.投诉
C.窗口服务
D.产品
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B.完善满意度测评、分析、提升的闭环管理机制
C.建立多维度服务质量对标通报机制
D.紧扣焦点难点问题，认真做好专题分析
A.健全多层级的服务例会，促进部门协同提升整体服务能力，确保重点工作的推进落实
B.紧扣焦点难点问题，认真做好专题分析，并通过分析强化服务监督职能，促进问题的解决
C.建立多维度服务质量对标通报机制
D.完善满意度测评、分析、提升的闭环管理机制
A.业务效果维度
B.服务对象维度
C.内部业务流程维度
D.学习与成长维度
A.建体系：不断完善服务管理考核体系
B.保基础：夯实基础服务质量确保优势
C.优品质：持续开展服务品质监测优化
D.促沟通：促进多渠道客户沟通及宣传
A.话务量
B.出勤率
C.工作能力
D.电话接通率
A.对营业厅整体满意度
B.营业厅环境
C.排队等候时长
D.业务办理时长
E.营业员服务态度
