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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

各级分公司要加强客户维护,定期(不少于()次/年)举办客户座谈会、联谊会等形式,与客户增加情感交流,提升客户满意度和忠诚度。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第1题
提高客户忠诚度的方法包括()。

A.增加客户与企业的情感交流

B.努力提升客户交易满意度

C.通过赠品奖励新客户

D.有效稳定客户服务队伍

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第2题
加油站售后服务不包括()。
加油站售后服务不包括()。

A、客户满意度调查

B、客户拜访

C、擦车服务

D、客户联谊会

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第3题
创新6s中"协同"的目的是配合厅堂服务,给客户提供最佳体验,提升客户满意度和忠城度,促成产品营销。()
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第4题
实现客户忠诚的策略包括()。

A.提升客户满意

B.奖励忠诚客户

C.增加情感负担

D.塑造品牌形象

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第5题
维护客户关系是指对客户信息的掌握,对客户的分级,与客户进行互动与沟通,对客户进行满意度分
析,并想办法实现客户的忠诚。()

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第6题
在客户满意度提升中,以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响()。

A.降低客户成本

B.标准服务流程执行

C.增加服务内容

D.强化客户服务感知

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第7题
客户化的思维意味着 ()。

A.客户的满意度在下降,意味着市场的份额在提升,会导致利润的提升

B.客户的满意度在提升,意味着市场的份额在下降,会导致利润的提升

C.客户的满意度在提升,意味着市场的份额在提升,会导致利润的提升

D.客户的满意度在提升,意味着市场的份额在提升,会导致利润的下降

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第8题
初期合作阶段的客户维护策略是()

A.完善客户关系

B.提升客户满意度

C.制造成功机会

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第9题
维护客户关系。就是对(),与客户进行互动与沟通,对客户进行满意度分析,并想办法实现客户的忠诚。

A.客户信息的掌握

B.客户的分级

C.客户的效益

D.客户的资产管理

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第10题
客户关系管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、()等三方面。

A.忠诚度

B.幸福度

C.归属感

D.贡献度

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第11题
客户分层维护核心目标不包括如下那一项()?
客户分层维护核心目标不包括如下那一项()?

A、降低中高端客户流失率

B、增加中高端客户产品覆盖率

C、提升网点个人客户金融资产规模

D、增加中高端客户活动开展频率

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