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[主观题]

有一位顾客要求美国一家保险公司偿付一笔赔偿费。保险公司先是答应给他一笔慷慨的赔偿费,同时,

该公司具体负责清算赔偿的人士也告诉他说,自己下星期就要去度假,要求这位顾客在星期五之前把所有资料送来核查,否则赔偿将无法实施。于是这位顾客加班加点,终于在星期五下午把所有资料都准备妥当。但当他把资料送到保险公司后,对方却答复说:经请示上级,公司只能偿付一半的赔偿费。这位顾客不知所措,为了要赶上星期五这个时间期限,他在焦急中暴露出了不利于自己的弱点。而根本就没有打算去度假的保险公司人士却村用了一个虚假的时间限制,便轻松地赢得了这场谈判。

问题:(1)该保险公司采用了哪种迫使对方让步的策略?

(2)这种策略在何种谈判情形下最有效?

(3)运用这种策略时应注意哪些问题?

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第1题
打电话的风波 一位总经理在电话里与他的一位客户商谈一项买卖合同的制定,经理使用的是扬声电话,并且礼貌地
打电话的风波

一位总经理在电话里与他的一位客户商谈一项买卖合同的制定,经理使用的是扬声电话,并且礼貌地告诉对方自己用的是扬声电话,并且还有两位助手在旁边听着。这位经理在谈话的中间发现缺了一些资料,所以,向那位客户建议稍等一会儿给他打过去,对方同意了。这位经理到销售经理那儿去拿资料,销售部的经理要求与他一起去商谈这件事情,进入办公室后,总经理又用扬声电话打给那位客户,告诉他自己没有找到要找的资料,希望客户原谅,客户有点儿不高兴,说着将话题转到销售部,并开始批评这个合同,批评销售部的一些行为。此时,销售部的经理实在忍不住了,直接通过这部扬声电话来解释事情的来龙去脉。

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第2题

某保险公司规定,如果在一年内顾客要求理赔事件A发生,该公司就赔偿顾客α元.若一年内事件A发生的概率为p,为使公司收益的期望值等于a的10%,该公司要求顾客交多少保险费?

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第3题
来自发展中国家的一位经理负责一家跨国公司在某国的业务,这个国家毒品走私和不法活动十分猖獗。一
天,当地一位“大人物’’派了一个代表找到这位经理,要求他提供一笔“捐赠”。帮助这位“大人物”向当地穷人提供住房。这个代表告诉这位经理,作为对这笔捐赠的回报,“大人物”将保证这位经理在该国会得到丰厚的回报。这里不存在什么威胁,但经理知道这位“大人物”是一个从事毒品走私的犯罪组织的头目,他也知道这个“大人物”确实是要帮助这个地区的穷人,因为该地区是这个“大人物”的出生地。请问这位经理应该怎么做?

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第4题
一家银行发现有一个客户在偿还信用卡欠款的时候,还款金额超出欠款金额。下列哪一项顾客的行为显示有洗钱风险()

A.这个客户定期都会在偿还信用卡的时候超额偿还,但超出的金额不高

B.这个客户超额偿还,而且超出了一大笔钱他要求银行把超出的部分用来偿还另一张信用卡

C.这个客户定期都会在偿还信用卡的时候超额偿还,但超出的金额不高,他要求银行把多出部分打回到支付账户所在的银行

D.这个客户超额偿还,而且超出了一大笔钱,他要求银行以支票的形式退还给他

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第5题
案例三: (一)案情: 某甲于1999年8月为自己投保了一份人寿保险,同时为家里的财产投保了一份
案例三:

(一)案情:

某甲于1999年8月为自己投保了一份人寿保险,同时为家里的财产投保了一份家庭财产

保险。同年n月的一天夜里,一小偷潜人某甲的家里行窃,盗得现金数千元及某甲的手表后

正欲离去,某甲惊醒,并与小偷搏斗。小偷用刀砍伤了某甲后逃之夭夭。某甲经住院治疗一月

后出院,欲找保险公司理赔,无奈粗心大意的他不知把保险单放到哪里去了。此时恰逢他在老

家的老母亲病危,他也顾不上找保险单就回老家了。三年后他在收拾房间时,在沙发下发现了

几年前失踪的保险单,于是他便找到保险公司要求赔偿保险金。保险公司拒绝赔付。某甲将

保险公司告上了法庭,要求其赔偿自己人身和财产损失。

(二)问题:

保险公司应不应当赔偿某甲的损失?并说明理由。

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第6题
有一位项目干系人是因经常进行项目变更是出了名的。在项目开始时,项目经理最好是采取什么方法来管理这种情况?()

A.对这位干系人说几次“不”,使他改掉他的习惯

B.尽可能早地让这位干系参与到项目中

C.和这位干系人的老板商量办法,把他调到其他项目

D.要求别把这位干系人列入干系人名单

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第7题
一位银行管理人员想估计每位顾客在该银行的月平均存款额,他假设所有顾客存款额的标准差为10
00元,要求估计误差在200元一位,置信水平为99%,则应选取多大的样本?

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第8题
有这样一个小企业的老板,他视员工如兄弟,强调“有福共享,有难同当”,并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时,他便多发奖金给大家;一旦企业产品销售状况不好,他就少发甚至不发奖金。一段时间后,却发现大家只是愿意“有福 共享”,而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司,或将联系到的业务转给别的企业,自己从中拿提成。这位老板有些不解,你认为这是为什么?

A.这位老板在搞平均主义。

B.这位老板把激励因素转化成了保健因素。

C.员工们的横向攀比。

D.这位老板对员工激励缺乏系统规划。

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第9题
请问:王先生的所作所为有哪些地方是错误的?

王先生和一位外国人交上了朋友。一次,他向这位外国朋友推销一块假玉,用欺骗手段大赚了一笔。他的朋友知道了对他说,你怎么连自己的朋友都欺骗呢?王先生说:外国人讲诚信,主要靠法律,在中国没有这样的法律,我这样做了他也不能把我怎么样。

请问:王先生的所作所为有哪些地方是错误的?

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