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第3题
如会员客人要求一张卡打折多间房，服务中心接待员在逐级请示前厅经理、店经理同意后可用一张会卡打折一间房间，其余的房间()，由店经理签字同意打折。
A.作冲账处理
B.作平帐处理
C.填写房价变更单
第4题
下列关于客情预测传递叙述正确的是（）
A.近期预测一般指半个月或半个月以上的预测
B.在客人抵店前夕，应统计客人人数、用房类型并制作“一周客情预测表”
C.客人翌日抵店，可建议召开由总经理或驻店经理主持的协调会，以搞好重大活动的接待
D.在客人抵店前夕，可制作“VIP客人接待通知单”、“鲜花水果篮通知单”“团队接待通知单”等
第8题
王经理开办了一家家俱店和一家百货店，已分别办理税务登记，各自独立核算。家俱店发票使用完后，用百货店的发票开具给购买家俱顾客，下列说法正确的是（）
A.家俱店和百货店会都不违法
B.家俱店和百货店都违法
C.家俱店违法，百货店不违法
D.百货店违法，家俱店不违法
