题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
请看下面一段电话录音:“喂!”“喂!”“你找谁?”“我找老黄”“哪个老黄?”“黄长生”“我们这里没有黄长生”“你们是哪里呀?”“环球公司,告诉你也没用,跟你没关系”“对不起,打错了”“啪-----!!”请问这名秘书的接听电话是否得体,正确?存在哪些问题?
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A.“喂,你是谁
B.“你好,请问你找谁
C.“喂,你好,请问有什么需要帮助的吗
D.“对不起,你找错人了
A.老师是人,不是东西。
B.可以对老师说“你是东西”。
C.应该对老师说“你是人”。
D.“不是东西”是固定短语,有特定含义。
A.对不起,但是我的确不是故意的,你该原谅我才对。
B.对不起,就算我真的错了,这回你满意了吧。
C.对不起,你我都认真反省自己,是不是都有过错?
D.对不起,我为我对你造成的伤害诚挚道歉,请你原谅我,好吗?
A.老焦的话正确地指出了老陈的话中存在的逻辑矛盾。
B.老焦的话假设:在老陈下围棋的时候,实际上并没有人呼他。
C.老焦的话中包含着逻辑矛盾。
D.老焦的话假设:老陈不可能知道有人呼他,除非他听到了呼叫。
企业理货员:“张老板,我来给您送货。”零售店店主:“你们公司送货怎么这么慢呢?我订的货应该在昨天就送到了!可现在你才来,你看,我的客户都跑掉了!”企业理货员:“对不起,我们公司那边有点问题。”零售店店主:“怎么你们送来的货与我的订单内容不一样啊?”企业理货员:“是吗?”零售店店主:“这个产品不对,我要的是150毫升的饮料,你送的是500毫升的;这个产品也不对,我要30瓶,你们只拿了20瓶!真是乱七八糟的!像你们这样送货,客户全都得跑光了。产品不对!时间也不对!我要退货,真是受不了你们,我不会再和你们打交道了!”
问题:
(1)饮料企业经营中存在什么问题?
(2)你认为应该怎样解决问题?