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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

激发酒店顾客消费动机的策略有哪些

A.努力开发特色鲜明的酒店产品。

B.设计更为人性化的酒店设施。

C.王酒店文化建设,优化酒店服务质量。

D.加大酒店宣传的力度,树立现代酒店营销观念。

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第1题
酒店物业物业服务与经营重点体现在()方面。

A.酒店的营销服务

B.酒店的服务管理

C.酒店的服务质量

D.酒店的服务形象

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第2题
酒店物业的物业服务与经营重点体现在()方面。

A.酒店的服务营销

B.酒店的服务管理

C.酒店的服务质量

D.酒店的服务形象

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第3题
在营销酒店产品价格制定的过程中,可控因素有()

A.酒店产品声誉

B.酒店产品特色

C.市场供求

D.旅游资源差异

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第4题
()是以酒店设施设备和酒店环境为依托,通过人的行为最大限度地满足宾客的需求以及由此带来的酒店与宾客双方互动的结果。它是酒店的无形产品。

A.酒店氛围

B.酒店服务

C.酒店形象

D.酒店价格

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第5题
酒店顾客关系管理是伴随着互联网的发展,将现代酒店管理思想与现代信息技术结合,倡导以客户为中心,赋予了酒店更完善的客户交流能力,更好地服务顾客,并取得酒店效益的管理方式。()
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第6题
酒店为了增进和社会公众、内部员工之间的了解、信任和合作而作出的各种谨慎的、有计划的、持久不懈的沟通努力,酒店通过各种有效活动,帮助酒店在公众的心目中建立良好的企业形象,提高酒店的知名度,减少或是消除对酒店不利方面的影响,加强酒店员工的集体凝聚力,并密切与新闻界、顾客、竞争者以及社会公众搞好关系,从而为酒店创造良好的企业经营、营销环境。这是酒店的()促销工具

A.人员推销

B.广告

C.营业推广

D.公共关系

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第7题
酒店人力资源管理的重要作用有哪些?

A.全力塑造一名酒店行业明星,以获得良好的口碑即可

B.保证酒店经营活动顺利进行的必要条件

C.提高酒店服务人员素质和增强企业活力的重要前提

D.提高酒店服务质量,创造良好效益的基本保证

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第8题
当顾客到达酒店时,接受酒店的住宿登记和分配房间,酒店与顾客的友谊由此产生。

A.错误

B.正确

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第9题
下列哪些酒店类型是根据酒店市场及宾客特点来分类()

A.美式计价酒店

B.长住型酒店

C.商务型酒店

D.会议型酒店

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