首页 > 学历类考试> 自考专业课

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。（)

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中运用“…”相关的问题

第1题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员行走、站立姿态要端正。（)

点击查看答案

第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。（)

点击查看答案

第3题

铁路旅客运输服务质量标准，服务语言客运人员在接班前和工作中不食用葱、蒜等异味食品。（)

点击查看答案

第4题

铁路旅客运输服务质量标准，服务语言客运人员在接班前、班中、班后不食用葱、蒜等异味食品。（)

点击查看答案

第5题

高铁车站使用、“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语;能使用简单英语为外籍旅客服务（)

点击查看答案

第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、抱歉、再见”等服务用语。（）

点击查看答案

第7题

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，本办法是依据（)等有关规定制定。

A.《中华人民共和国铁路法》

B.《铁路旅客运输规程》

C.《铁路客运运价规则》

D.《铁路旅客运输服务质量标准》

点击查看答案

第8题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“四心”是接待旅客耐心，解答问事热心，接受意见虚心，工作认真细心。（)

点击查看答案

第9题

铁路旅客运输服务质量标准，服务语言在工作中，对旅客、货主的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处，应向旅客、货主表示歉意。（)

点击查看答案

第10题

铁路旅客运输服务质量标准，服务语言在工作中，对旅客、货主的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处，应向旅客、货主解释说明。（)

点击查看答案

第11题

《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求：客运人员应具有（)文化程度。

A.中专

B.初中以上

C.初中

D.中专以上

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备10203241号-11 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）