A.如果顾客使用现金或刷卡支付时,请用双手接递顾客的现金和卡
B.顾客使用现金支付时,一定要和顾客确认金额,唱收唱付。50元和100元现金需要过验钞机
C.切勿将小票直接放于购物袋中,务必提醒顾客妥善保管购物小票,并将小票上退换货的说明圈出
D.如果顾客是使用信用卡支付,要核对背面是否有签名,再进行刷卡。请顾客确认刷卡机上的金额,并输入密码。最后请顾客在签购单上签名
A.跨年度的电脑小票不得开具发票
B.跨年度小票可以开具,但是如果顾客是在12月购买商品,截止次年2月前(含2月)可以开具发票
C.小票均可跨年,没有时间限制
A.顾客可进行跨店换货。如门店售后处理时收到一款本门店不销售的商品后,可联系区域商品部进行调拨指令,将实物和数据调拨至临近门店进行销售
B.购物小票是顾客退换货的唯—凭证,否则无法进行退换
C.退货时,如果顾客只退《销售凭证单》上的部分商品,需要建议顾客对《销售凭证单》拍照留存或记录流水单号
D.换货时,先退顾客不要的,再买顾客要的
A.补单
B.退款
C.无小票退款
D.结算
A、交易成功后打印《个人业务凭证》,交客户签字确认后加盖业务办讫章作为传票留存
B、交易成功后打印《业务凭证》,交客户签字确认后加盖业务办讫章作为传票留存
C、打印利息及代扣税款清单作为专夹保管
D、打印利息及代扣税款清单作为传票留存
A.在现金管理簿中注明捡到星享卡
B.如卡片已注册,致电顾客关怀中心,联系顾客来门店取卡
C.门店保留卡片48小时,核对信息和小票后交还顾客
D.未在48小时内来领取的卡片,根据顾客关怀中心指示进行下一步