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[判断题]

现金支付完成后根据提示打印小票交予与顾客,顾客将小票作为支付凭证留存。()

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第1题
顾客在进行买单时,同事要注意哪些关键点()

A.如果顾客使用现金或刷卡支付时,请用双手接递顾客的现金和卡

B.顾客使用现金支付时,一定要和顾客确认金额,唱收唱付。50元和100元现金需要过验钞机

C.切勿将小票直接放于购物袋中,务必提醒顾客妥善保管购物小票,并将小票上退换货的说明圈出

D.如果顾客是使用信用卡支付,要核对背面是否有签名,再进行刷卡。请顾客确认刷卡机上的金额,并输入密码。最后请顾客在签购单上签名

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第2题
顾客购买商品时应提示及时索取发票,以上说法正确的是()

A.跨年度的电脑小票不得开具发票

B.跨年度小票可以开具,但是如果顾客是在12月购买商品,截止次年2月前(含2月)可以开具发票

C.小票均可跨年,没有时间限制

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第3题
小票主要用于打印票据设置使用。()
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第4题
在退换货时,如符合退换货标准,应请顾客出示小票,客服人员核对商品与小票是否相符,如相符客服人员需要填写《顾客退(换)货单》一式(),双方签字。

A.三联

B.二联

C.一联

D.四联

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第5题
以下关于顾客退换货说法错误的是()

A.顾客可进行跨店换货。如门店售后处理时收到一款本门店不销售的商品后,可联系区域商品部进行调拨指令,将实物和数据调拨至临近门店进行销售

B.购物小票是顾客退换货的唯—凭证,否则无法进行退换

C.退货时,如果顾客只退《销售凭证单》上的部分商品,需要建议顾客对《销售凭证单》拍照留存或记录流水单号

D.换货时,先退顾客不要的,再买顾客要的

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第6题
营业员办理金融合约分期业务完成收款,用户侧提示扣款成功,营业系统提示“收到扫码或刷卡成功”,但MISPOS收银台“未提示交易成功”或MISPOS“未打印交易小票”时,即收款失败;营业员可通过点击MISPOS收银台“小助手”里的以下哪个选项完成退款?()

A.补单

B.退款

C.无小票退款

D.结算

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第7题
以下对于准贷记卡销户业务凭证说法正确的是()

A、交易成功后打印《个人业务凭证》,交客户签字确认后加盖业务办讫章作为传票留存

B、交易成功后打印《业务凭证》,交客户签字确认后加盖业务办讫章作为传票留存

C、打印利息及代扣税款清单作为专夹保管

D、打印利息及代扣税款清单作为传票留存

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第8题
门店见到顾客遗失的星享卡,值班主管应如何操作()

A.在现金管理簿中注明捡到星享卡

B.如卡片已注册,致电顾客关怀中心,联系顾客来门店取卡

C.门店保留卡片48小时,核对信息和小票后交还顾客

D.未在48小时内来领取的卡片,根据顾客关怀中心指示进行下一步

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第9题
现代营销认为企业与顾客的交换是指企业为顾客提供商品,顾客为获取商品向企业支付货款。()
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第10题
降低店铺经营成本、用大数据留存顾客对顾客精准分析是有助于超市提升经营绩效。()
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第11题
拼箱货是指不满一整箱的小票货物,这种货物由货主负责装箱与拆箱作业。()
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