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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

渠道接待规范中，主要面向以下哪些选项人群开展优先服务（)？

A.军人

B.老年人

C.贫困户

D.全球通客户

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第1题

湖北移动三四五星渠道服务检测标准中，业务办理服务规范主要包含以下哪些细项（)

A.接待规范

B.动作规范

C.业务办理前提醒

D.业务办理后确认

E.服务评价提醒

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第2题

渠道接待规范中，排队等候时长要求客户等候时长不超过以下哪一个选项的分钟数？（)

A.5

B.10

C.15

D.20

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第3题

针对全球通用户，应告知优先服务特权：“您是我们的全球通客户，享受优先服务的特权，虽然您前面还有很多客户在排队，但我优先为您服务。”。（)

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第4题

移动证券业务目前面向的客户有（）

A.全球通

B.全球通、神州行

C.全球通、动感地带、神州行

D.全球通、神州行金卡、神州行

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第5题

网络优先服务的服务对象为附加资费的全球通客户。（)

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第6题

以下哪些人群是基本公共卫生服务项目中的重点人群？（)

A.儿童

B.孕产妇

C.老年人

D.慢性病患者

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第7题

关于“重点维护”，可以做哪些服务（）

A.节日祝福

B.个性化服务

C.优先接待优先联系

D.常常分享口腔知识

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第8题

服务营销中,满意度监测设计的主要目标就是（)。

A.开展满意度监测

B.使得监测的内容科学规范

C.关注面向客户端的服务测评

D.关注外部客户的评价和感受

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第9题

以下属于客户服务售中服务的有（）:

A.市场调查

B.保养

C.商品包装

D.接待服务

E.送货

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第10题

网格长的目标主要包括哪些内容？（)

A.网格收入目标

B.全量客户维系与拓展

C.渠道服务

D.渠道支撑

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