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[判断题]

基础1电话接待时，必须在铃响3声内接起电话，并用右手接起正确错误2（）

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第1题

基础1电话接待时，必须在铃响3声内接起电话，并用右手接起。正确错误1（）

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第2题

电话铃响几声内接起电话最合适（）

A、3声

B、4声

C、5声

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第3题

所有电话，必须在铃响（)之内接答。

A.2声

B.3声

C.4声

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第4题

接听电话须在铃响3声内接起。（)

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第5题

接电话一般在电话铃响（)声接起。A、2声B、3声C、5声

A.2声

B.3声

C.5声

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第6题

电话礼仪中最好在电话响起（）内接起电话

A.2声

B.4声

C.3声

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第7题

接听电话的标准（）

A.2声后，3声内接起电话面带微笑，您好，欢迎致电万象天地请问有什么可以帮到您

B.电话响接起电话，您好，万象天地

C.3声内接起电话，您好，有什么可以帮到您

D.2声后接起电话，万象天地，有什么帮到您

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第8题

宴会预定部接受电话预订，接听电话时间应在电话铃响（)

A.2声内

B.3声内

C.4声内

D.5声内

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第9题

电话铃响（）内，接起电话，耐心解答客户问题

A.三声

B.两声

C.10秒

D.30秒

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第10题

顾客进行宴会电话预订时宴会部预订员必须在铃响四声之内接起，敬语问候。（)

此题为判断题(对，错)。

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第11题

话务员转接电话要礼貌待客，必须在铃响六声内接听电话。（)

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