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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（)是反映实体满足明确或隐含需要能力的特征和特征的总和。

A.质量

B.管理

C.技术

D.信誉

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第1题

质量是指反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性之总和（)

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第2题

质量是指反映实体满足明确和隐含的()的特性总和。

A.功能

B.性质

C.能力

D.用途

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第3题

ISO9000标准中对质量的定义是：“质量是反映实体满足客户的（)需求的特征和特性的总和。”

A.明显

B.隐含

C.明显、隐含

D.潜在

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第4题

质量是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和，其中实体只表示过程，是包括了它们的形成过

程和使用过程在内的一个整体。()

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第5题

质量是指反映物体满足明确和隐含需要的能力的特性之总和（)

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第6题

铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（)。

A.隐含需要能力的总和

B.隐含需要特性的总和

C.和隐含需要能力的总和

D.或隐含需要能力特性的总和

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第7题

国际标准化组织（ISO)对质量的定义是“产品或服务所具备的满足明确或隐含需求能力的特征和特性的总和”。（)

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第8题

质量是反映实体满足明确和()需要的能力的()总和。

质量是反映实体满足明确和（)需要的能力的（)总和。

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第9题

英国质量管理专家克劳斯比从生产者的角度将质量概括为“产品符合规定要求的程度”;国际标准ISO8402—1986将质量定义为“反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特性和特征总和”()此题为判断题(对，错)。

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第10题

以下关于“质量”说法正确的是（)。

A.质量不是指产品质量

B.质量有狭义和广义之分

C.质量是反映实体满足顾客隐含需要能力的特性总和

D.质量就是产品质量，不包括生产过程、生产活动在内的工作的优劣程度

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