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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

企业应提供适销对路的产品与细微的服务来满足客户需求和期望,属于挽回客户流失技巧中的()

A.树立企业形象

B.完善质量管理

C.不断进行沟通

D.加强与客户沟通

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第1题
服务企业为了尽可能地满足顾客的非常规需要,提供非常规的服务是指()。

A.细微服务

B.应变服务

C.灵活服务

D.机敏服务

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第2题
企业以人为本,形成一流的员工队伍,为市场创造适销对路的产品,提供最佳的服务,以展现员工良好的职业道德、较高的文化素养,崇高的精神风貌所进行的长远性谋划和方略是()

A.企业产品形象战略

B.企业职工形象战略

C.企业家形象战略

D.职工榜样战略

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第3题
打造企业良好品牌,可以从以下几个方面来思考()。

A.企业的人员结构怎么样

B.企业要提供的产品或服务是什么

C.企业的竞争者是谁,你的优势在哪

D.企业提供的产品或服务的对象是谁

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第4题
()直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量,决定着顾客够买总价值的大小。

A.企业产品

B.企业服务

C.企业员工

D.企业形象

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第5题
竞争对手是与你提供相同产品或服务的企业。()
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第6题
企业都是以盈利为最终目的来提供产品和服务的。()

企业都是以盈利为最终目的来提供产品和服务的。()

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第7题
企业在客户需要时即可提供产品或服务的能力用()来表示。

A.可得性

B.可靠性

C.安全性

D.灵活性

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第8题
在物业服务费用资金来源方面,对于物业的公共服务,政府提供公共产品的方式主要有()。

A.对提供公共服务的企业进行补贴

B.购买企业提供的公共服务有偿向物业服务对象提供

C.由政府的公共服务部门免费提供公共产品

D.购买企业提供的公共服务免费向物业服务对象提供

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第9题
电信服务作为一种特殊产品,电信运营企业作为消费者,应提供符合质量要求的服务。()
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第10题
任何企业都要以()为依据,生产或销售适销对路的产品以获取利润。

A.市场规模

B.使用价值

C.产品效用

D.市场需求

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第11题
物流产品主要是有形的、是一个服务过程、是靠提供客户满意的服务来获取收益的。()

物流产品主要是有形的、是一个服务过程、是靠提供客户满意的服务来获取收益的。( )

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