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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些属于医疗查勘时的服务禁语（）

A.要先开工资证明，否则以后按照最低工资赔

B.我要看一下你伤的地方是不是事故造成的

C.不行，不知道责任，我们垫付不了，费用由谁垫你们看着办吧

D.您有几个小孩多少岁呢

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第1题

以下哪些属于服务禁语/忌语（）

A.“喂”

B.“什么”

C.“如果”

D.“您先听我说”

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第2题

以下哪些属于服务禁语（）

A.喂、处理不了

B.不清楚、不知道、不了解

C.您好、不好意思

D.我怎么知道、你怎么这样

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第3题

以下哪些属于服务禁语？（)

A.这事我帮不了你

B.只有这一种办法，您考虑吧

C.您去投诉吧

D.我不清楚

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第4题

以下属于服务禁语的包括（）。

A.“你不明白。”

B.“我们的规定是……”

C.“为什么？”

D.以上都是

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第5题

以下哪些是服务禁语（)

A.客官大人

B.亲

C.天猫

D.支付宝

E.淘宝

F.微信

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第6题

以下选项中，哪些属于服务禁语？（）

A.你能不能听我说完？

B.您的订单是恶意订单

C.这个没办法的，公司规定的

D.之前客服怎么处理的，我不清楚

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第7题

以下属于服务禁语的是（)。

A.喂;

B.我只能这样，没办法了!;

C.我不是告诉过你了吗？;

D.不可能

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第8题

下列哪些属于服务禁语：（）

A.“刚才不是跟您说了，怎么又问？”

B.“还不明白吗？”

C.“怎么这么烦？”

D.“您有没有搞错？”

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第9题

以下哪些信息属于服务禁语？（)

A.我无法满足您的需求

B.你打算一直这样纠结下去吗？

C.这个没办法的公司规定的。

D.你明天再打来，会有人帮你处理的

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第10题

以下哪些选项是为客户服务过程中不能出现的服务禁语（)

A.不知道

B.不太清楚

C.这个问题不归我管

D.我也没办法

E.我清楚了

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第11题

根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述方式属于服务禁忌用语？（)

A.不尊重之语

B.不友好之语

C.耐心之语

D.不客气之语

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