题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
如客户来电要求取消校园业务(除校园宽带)如何处理()
A.如产品失效时间变更、群组业务专区、知识文档注明已开业务可取消的业务,根据客户需求为客户直接取消,其中产品失效时间变更模块:如需取消的业务次月生效,结束时间需选择次月结束,其他可根据客户需求选择立即结束或次月结束
B.如解约需进行赔付业务,操作菜单路径:全部菜单分类-标准化业务受理-专区-营销活动专区/八大专区-营销活动专区,点击违约中止
C.因销户引发的线下解约问题,均建单至销户相关节点下
D.在线操作违约终止后,务必点选咨询→前台赋能解决问题→在线解约赔付处理",点填单后再选择现场解决
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