题目内容
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[单选题]
当旅客提出的要求超出我们的服务范围时，要使用（)。
A.不知道，问别人去
B.对不起，这项工作不属于我们的职能范围，请到XX部门办理好吗
C.这个不归我管
D.这事我管不了，你找领导去
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A.不知道，问别人去
B.对不起，这项工作不属于我们的职能范围，请到XX部门办理好吗
C.这个不归我管
D.这事我管不了，你找领导去
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We can’t possibly get the work done by October. {A、B、C}
A.十月份前我们不可能做完这项工作。
B.十月份前我们不可能做这项工作。
C. 十月份后我们不可能做完这项工作。
A.“对不起，请您稍等，我了解一下再告诉您好吗？”
B.“对不起，这个我也不清楚！”
C.“对不起，您可以去那边问其他人！”
D.“对不起，我不知道！”
翻译We can't possibly get the work done by October.
A. 十月份前我们不可能做完这项工作。
B. 十月份前我们不可能做这项工作。
C. 十月份后我们不可能做完这项工作。
A.向用户说“对不起”
B.保持沉默，
C.向用户说“对不起，我们将对此事进行调查，并将调查结果向您反馈，谢谢您指出我们工作中的不足之处”。
D.向用户说“能否详细说明，我们好及时改进”
A.盈亏平衡分析
B.敏感性分析
C.概率分析
D.功能分析
