首页 > 大学本科> 网课在线教育

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下客户流失原因中，属于员工因素的有（)。

A.仪表不整

B.言行不一

C.知识面窄

D.渠道不畅

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“以下客户流失原因中，属于员工因素的有()。”相关的问题

第1题

关于客户流失的原因，以下说法不正确的是（)。

A.员工流动

B.客户被诱惑

C.缺乏诚信

D.以上都不对

点击查看答案

第2题

以下属于客户流失产品方面的原因有（)。

A.样式陈旧

B.附加值低

C.广告宣传虚假

D.价格缺乏弹性

点击查看答案

第3题

企业对客户的投诉和抱怨处理不及时、不妥当，导致客户流失，属于（)导致的客户关系的终止。

A.企业自身原因

B.竞争原因

C.客户自身原因

D.不可抗力

点击查看答案

第4题

员工流失原因分析属外部环境因素的有（)。

A.激烈的市场竞争

B.社会业水平

C.企业所处环境

D.企业文化

点击查看答案

第5题

以下属于投诉处理禁止法则的有（)。

A.立刻与客户摆道理

B.急于得出结论

C.一味的道歉

D.告诉客户“这是常有的事”

E.言行不一，缺乏诚意

点击查看答案

第6题

客户为逃避应付尾款的行为，属于以下哪种（)客户流失形式？

A.自然流失

B.竞争流失

C.恶意流失

D.过失流失

点击查看答案

第7题

以下属于企业正确看待客户流失的说法是()。

以下属于企业正确看待客户流失的说法是（)。

A.客户流失会给企业带来很大的负面影响

B.有些客户流失是不可避免的

C.流失客户不可能再挽回

D.流失客户有可能被挽回

E.对所有流失客户都要极力挽回

点击查看答案

第8题

因为客户不满企业破坏、污染环境的行为，属于（)导致客户流失。

A.企业自身原因

B.竞争原因

C.客户自身原因

D.不可抗力

点击查看答案

第9题

在客户关系管理战略中，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理（)。

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本

点击查看答案

第10题

从实际看，在客户投诉后发生客户流失，原因排在第一位的是（）。

A.产品质量

B.竞争因素

C.服务态度

D.客户迁移

点击查看答案

第11题

当企业的产品或服务落伍时导致客户流失属于（）。

A.企业自身原因导致

B.客户原因导致

C.双方原因导致

D.产品原因导致

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备10203241号-11 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）