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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

直接请求成交法的适用条件包括()。

A.客户已有明显购买倾向但仍在拖延时间

B.干脆果断的客户

C.客户有意购买但仍不好意思开口

D.心理压力大的客户

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第1题
对撤单交易的描述中,以下正确的是()

A.如客户申请购买10份债券,仅成交5份,客户可申请撤单,但已成交的5份也将被撤销

B.如客户申请购买10份债券,仅成交5份,客户可申请撤单,但已成交部分不能撤销,未成交部分必须全部撤销

C.如客户申请购买10份债券,均未成交,客户可以撤单5份,余下5份继续等待成交

D.如客户申请购买10份债券,仅成交5份,客户可申请撤单3份,剩余2份继续等待成交

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第2题
()就是直接向客户提出者干购买的方案,并要求客户选择种购买方法

A.选择成交法

B.假定成交法

C.小点成交法

D.优惠成交法

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第3题
已显露出购买产品兴趣,但还没发生购买行为的客户,属于()

A.普通客户

B.潜在客户

C.实际客户

D.骨干客户

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第4题
在店铺中不咨询客服直接下单购买的客户称之为()。

A.优质客户

B.忠诚客户

C.潜在客户

D.静默成交转化用户

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第5题
()是指对企业的产品或服务有需求和购买动机,有可能但还没有产生购买的人群。

A.潜在客户

B.目标客户

C.现实客户

D.流失客户

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第6题
数据挖掘在crm系统中的具体应用包括:()。

A.客户细分、客户倾向

B.客户赢利能力提升、客户挽留

C.购买倾向分析、需求预测

D.渠道优化、风险管理、欺诈监测

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第7题
客户信用卡长期未收到虽仍在45天之内,但系统当中查询已有退信,客户需要重新邮寄,可以为客户免费挂失补寄新卡。()
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第8题
成交后工作主要包括()。

A.售后服务

B.购买异议化解

C.与客户建立良好的关系

D.挖掘客户的潜在价值

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第9题
目前还没有购买但今后会购买企业产品或服务的客户称为()

A.临时客户

B.潜在客户

C.新客户

D.负值客户

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第10题
客户发出明显的购买信号时就应立即主动提出成交意向。()
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第11题
楼盘是销售的“MAN”法则为()。

A.客户是否有钱

B.客户是否有购买决定权

C.客户的购买需求

D.客户是否具有购买欲望

E.客户的知识储备

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